袁先生：“6月25号我发现家里的马桶漏水有点慢，甚至有时候会咕噜咕噜冒泡返水，前一次冲的东西会返回来，我就觉得马桶堵了。”

袁先生家在二楼，他说物业派人疏通了总管，检查没有问题，判断可能是入户分管有问题，疏通分管物业收费300元。

考虑到价格有点高，他在58同城买了马桶疏通服务，付了141块钱。6月26号下午，维修师傅上门。

袁先生：“他用一个电动疏通工具，开始往里面推送一个大概直径一厘米的弹簧钢丝，大概有五米长，所有的都进去了，抽出来，发现里面什么都没有，就告诉我分管是好的。”

袁先生表示，疏通之后，马桶下水还是不畅，维修师傅告诉他，应该是马桶密封圈有问题，要另外找人维修。师傅让他在订单上确认服务完成，他也同意了。

袁先生：“确认完以后他就走了，走到楼下，他打电话给我，说你们家楼下漏水了，你赶紧下来看，就是马桶的正下方。”

杭州远洋大河宸章小区物业工程部 汪主任：“他把户内马桶通往主管的支管，通脱节了，脱节之后，马上马桶的水冲下来之后，直接到顶上了。”

漏水的是楼下大堂。物业汪主任说，他们把大堂石膏板拆掉了一块，发现下水管在漏水，做了紧急抢修，维修费700多块钱。袁先生表示，从维修师傅疏通管道到发现大堂顶漏水，也就十多分钟的时间，他觉得是维修师傅疏通导致的。

维修师傅：“那是脱落了，根本也不是我打破的，怎么讲呢？这个我也不好说。”

疏通服务是杭州涵宝清洁有限公司提供的，袁先生联系上了一位负责人。

杭州涵宝清洁有限公司 相关负责人：“只要你能够举证是师傅人为破坏的，或者不小心误伤的，只要把照片凭证提供给我们，我们这边马上就可以进入理赔流程上去了。（要提供什么样的资料？）这根管子是人为破坏掉，有人为损坏的痕迹，（直径）11厘米的管道，师傅用的弹簧，一厘米的弹簧，要把11厘米的管子震开，包括外面的卡扣，卡住的地方震开，可能性并不大。”

袁先生表示，漏水位置比较隐蔽，现在水管已经维修好了，他无法提供相关资料。58同城方面回应：消费者所提供的监控视频并不能证明是商家师傅导致漏水，消费者可以通过报警或司法途径维权。