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5999元入驻线上销售平台?商家大呼上当 维权难
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-05-24

       随着线上购物越来越普遍,不少实体店的商家,也开始试水线上业务,拓宽销路。

     今年4月,农贸市场商户先生,在业务员的推荐下,花了5999元入驻了“集时鲜”线上生鲜销售平台,据说, “集时鲜”这款App,能为入驻商家提供线上订单、线下配送服务,收费低,还有补贴,真有这样的好事?

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“集时鲜”的推销员向王先生介绍说,每单生意平台抽成2元,平台还另外给予6000元的补贴,3个月内就可以完成3000单,这样一本万利的买卖,顿时让王先生心动了。

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求助人王先生:比如说,有很多人叫闪送,那些东西都是一样的,而且他说这个钱是入我们账,不入平台账,钱跟平台也不发生关系,我看这样挺好。

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销售员拿出一纸协议,王先生也没多想就签了字,然而,让他没想到的是,进入操作流程后,对方就开始推诿了

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王先生自己经营的食品杂货门类众多,要逐一上架平台操作难度很大,推销员在实际操作环节完全没有后续服务,而且所谓的“平台补贴”也有问题。



求助人王先生:过了10多天,我发现手机里被划走了5999元,我一查收款单位是广东那边的一家猪肉档,我当时也懵了。

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平台6000元的补贴,怎么会从商户的账户上划走?而收款方竟然是一家广东的猪肉档口,这让王先生深深感觉被骗了。和王先生有一样遭遇的,还有在仙葫菜市经营豆腐摊的尹女士

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推销员向尹女士推销的时候说,平台有专门的配送车辆、营销团队,可以对接饭店资源,以“旗舰版”服务产品为例,入驻的商家需要在App账户里预存5999元,每配送一次就扣除2元“运营管理费用”,配送费由买家承担,如果效果不好,三个月后可以无理由退款

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求助人尹女士:他说等三个月之后,你要是不想做,要是没有单,预存金就全部都退还给你,他是这样讲,当时我也很忙,我也没时间看,他说你不用看,你就在这上面签你的名字,写你的电话号码就得了。


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推销员给尹女士推销时,看了集时鲜App上其他商家的销售情况,有的商家一天有七八十单业务,然而一个多月过去了,尹女士和王先生都没有任何来自“集时鲜”APP的线上订单。
记者浏览集时鲜App内的南宁区域商家,粗略统计,入驻商家约60家,大多数的销售数量为零



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商家质疑:平台是否涉嫌诈骗?


王先生和尹女士认为,推销员先忽悠他们入驻平台,入驻后没有任何订单,而实际上款项却流入不知名账户,他们想要退款,业务员却频频断联。王先生和尹女士质疑平台是否涉嫌诈骗?

志愿律师文丽琼:因为“集时鲜”这个App它是现实存在的,在我们的微信小程序里面也是可以找到的,这个是河南一家公司,它可能是为了推销营销的时候有一定的说服力,在某些城市搞了一些活动,发放了比较多的优惠券,所以有些地方的商家销售量就能冲起来,所以从这个角度来说,以诈骗罪来立案的可能性不是特别大


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王先生和尹女士拿出之前签订的《集时鲜商家入驻合作协议》律师仔细看完协议后发现,商家们想要维权并不简单。

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《集时鲜商家入驻合作协议》分为2年期和5年期两种套餐,套餐规定若甲方在合作期限届满前,无理由申请退还预存费,将导致对本合同的根本违约,须承担合同总金额30%-80%的违约金


在协议上,平台也对退款比例作出了相应限制:
入驻时间小于3个月,不能申请退款;
小于1年,只能退20%
小于3年,退30%
小于5年,只能退40%


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而不少商户往往会忽略查看合同细则,反而对推销员的话术不假思索 。律师表示,商户对条款中加黑的字样需要尤为注意,因为这些字样通常是为了表明另一方已尽到提醒义务

《集时鲜商家入驻合作协议》中规定了:

甲方应保证每月成交单20单以上,否则乙方有权将甲方店铺下线。

乙方负责为甲方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推广,合同仅限于乙方的平台技术支持,不包含任何形式的对甲方经营成果的承诺。


协议隐藏款项成了维权障碍


另外律师发现,协议中对商户维权还设置了另一重障碍,即约定双方争议应由仲裁解决,仲裁还应在北京进行

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志愿律师文丽琼:仲裁还应在北京进行的话,可能对于这些商家来说,因为本身预存款只有5999元,但是如果委托一个律师打这场官司,律师费、差旅费等维权的成本已经大过5999元了这也是很多商家选择放弃维权的原因。


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正如志愿律师所说的维权成本的问题,王先生和尹女士表示,对要回这笔钱已不抱太大希望,但他们希望通过这个教训,告诉大伙不要轻信推销员的花言巧语,尤其涉及钱款问题要更慎重。

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