周女士平时住在外地

每年回石家庄住两三个月

十多年前在东五里新村

买了套房子

每年冬天因为不住在这

就没用过暖气

可前段时间她回来一看

自己竟然欠了

全额暖气费

这张暖气费催收单是由

富奥热力工程有限公司开具的

催缴2021年的全额暖气费

上面注明用户停止用热的

应当在当年10月15日前

向供热公司提出申请

未在规定时间内申请的

需缴纳全额采暖费

周女士说

以前空置房要交

百分之二十的热损

她每年都会在供暖期前

去辖区供热站缴纳

去年空置费取消了

她也收到了退费

之后她就去了外地

没再关注暖气的事

收到催费单后

她也找供热站反映过此事

为了更全面的了解情况

记者和周女士找到

富奥热力工程有限公司

富奥热力公司的工作人员

向记者出示了

石家庄市供热用热条例

其中第27条规定

热用户停止用热的

应当在当年3月15日

到10月15日期间

向供热单位提出申请

但条例中并未规定

没申请也没用热的住户

该如何处理

那像周女士这样断了管道

供热企业没有提供

实际服务的

该怎么收人家的费用呢？

希望针对周女士的特殊情况

富奥热力工程有限公司

能尽快商讨出解决办法

连管子都是断的

不申请就一律

按用热来对待

这样做是否合理

相关政策有没有具体的规定呢？

接下来我们也会

去供热管理部门进行咨询一下