金女士：“白班阿姨，每个月工资是六千五谈的，单双休，都是通过中介在中间谈的，主要是这个白班的时间吧，因为销售给我的信息是做长久的，我是接受全年的合同的。”

合同中，服务类型为白班保姆，服务期限为今年4月25号到明年4月24号，阿姨每月报酬六千五。4月19号，金女士交了5400块佣金，4月20号，阿姨上门试菜。金女士说，到了4月22号， 跟阿姨在通话中她了解到，阿姨并不能做长期白班。

金女士：“聊到休息天，她说要去看家具的，讲到白班两个月，因为房子要交付了，跟原先销售给我的预期就相差比较远了，阿姨跟我说的是，跟销售说明了，一定要跟客户说清楚，白班是短期的。”

金女士表示，之前在视频面试中，她只是简单问了问阿姨的基本工作内容，关于具体的上户时间等问题都是通过销售确认的。她强调，只是想请一位白班阿姨，帮忙家里做家务，住家阿姨工资相较于白班阿姨更高，也不符合自己的需求。对于这一情况，杭州娘家人生活服务有限公司的杨女士予以否认。她回应，面试前，起初推的阿姨，服务类型是住家。

杭州娘家人生活服务有限公司 杨女士：“（客户）是住家白班都可以，六千五，前期按白班算，后期住家要七千五，这个我跟客户确定好的。（金女士：你没有跟我确定好。）长期的意思是阿姨可以在他们家服务的。”

金女士：“你一开始给我的薪资范围是七千到七千五的，你说面一下那就面一下，过程中发现阿姨住我附近，阿姨比较倾向于做白班，所以包括你之后给我打电话，聊薪资、休息也好，都是以白班为准的，就没有提过住家的事情了。”

按照公司杨女士的意思，前期是跟金女士沟通好的，那为何合同里只写到：服务类型，白班保姆？

杭州娘家人生活服务有限公司 杨女士：“住家和白班的工资是不一样的，涉及到客户支付服务费多少，所以我就做一个类型，我合同做完之后，我就立马给客户打电话的，当然我是没有录音的，我跟客户说，阿姨后期要住家，七千五做不了，你看能行就定，客户就说就定。”

对于娘家人杨女士说的内容，金女士否认。此外，对于面试的内容，记者联系上那位阿姨，她说面试前跟娘家人的杨女士表达过，她目前考虑白班，但等房子交付是要转住家的。19号当天视频面试时，到底有没有跟客户金女士说起这一点，她也记不清了。不过杨女士坚持，当时是说起过的。

阿姨：“我确认不了，我当天真的记混了，我面试了五家，（到了）前天吧，我们是25日上户，我跟客户有微信了，跟我聊六天怎么休息，我说怎么休息都可以，给我攒到一起也行，因为我后期要搬家，她说搬家之后怎么上班，我说不是聊好了搬家之后转成住家？客户说好像没有这个事情。”

金女士表示，了解到阿姨不能长期白班后，就提出了退款，但公司没同意，她就要求阿姨上户，先做一段时间的白班。但24号了解到，阿姨已经在其他人家上户了。

杭州娘家人生活服务有限公司 负责人：“如果是我们自己的问题，阿姨放鸽子，钱全退，但是你22日说，不让人家去，人家不应该找工作吗？按照正常履行，如果这位阿姨不能，我们还有别的阿姨。”

娘家人的负责人表示，如果金女士坚持要求退款，可以退她三千多元，金女士不同意这一解决方案。她说这份三方合同自己也没签字，会把这一情况反映给市场监管部门。