南先生：“快递员那天上门到我们公司来取件，我们一共邮寄了四颗服务器芯片，大概是价值接近四万块钱，差不多这么大的一颗，四颗，没有保价，因为我们寄的是EMS特快，不是平邮，特快是他们最贵的一种。”

南先生说，他是做服务器配件生意的，当时用纸箱装了芯片，里面还塞了泡沫，3月25号，邮政速递杭州德胜经营部揽收了快件，运费12元。3月26号，快件发往南京，就在当天，他接到南京客户的电话。

南先生：“说这个件找不到了，我就去问南京珠江路营业点负责人，他说他们上一级的分拣中心，没有发货给他们，过了差不多十多天，南京分拣中心有人联系我，他把监控截屏都查出来给我看，还有视频，查到这个件已经装车，发到营业点去了。”

南先生表示，南京邮区中心局工作人员通过微信发来视频，画面上的时间是3月26号下午三点多。他指出，这个就是他的快件。这之后，快件被发往南京珠江路营业部，他怀疑快件是在营业部丢的。

邮政速递南京珠江路营业部 工作人员：“这个件没有到我们这边，这个丢失的情况我们不太了解，要看监控，现在有人在核实，有公安有安保在核实，这辆车子如果说是开到我们这边的，那就调监控查啊。”

营业部工作人员回应，他们没有收到快件，警方已经介入。南先生只有南京邮区中心局工作人员的微信，拨打微信语音电话，无人接听，记者通过南先生的微信留言并留下联系方式，暂时还没得到回应。南先生说，发货之前跟客户签了交易合同，里面明确了芯片价格。

南先生：“合同里是9000元一颗，一共四颗，让他们把这个件找出来，返回给我，实在找不到，就按原价赔偿给我。”

杭州邮政拱墅分公司相关负责人 钱经理：“对这个事情，我们感到很抱歉，（根据）邮政内部网络查询，邮件已经到达南京处理中心，并且3月26号南京处理中心已经发往相关投递组，后续就没有信息了，南京邮局正在积极寻找，如果实在找不到，会配合寄件人做好后续赔偿工作，如果当时邮件没有提供价值证明，当时也没说明情况（保价），那我们最高按照邮费的十倍，最高不超过八百元，进行赔偿。（他没有保价，如果事后提供价值证明行不行呢？因为是给客户的，跟客户签的有合同。）那我们也会酌情处理。”

南先生在4月1号发起了邮件撤回，钱经理表示，后续会跟客户协商赔偿。