张女士：“昨天他上门堵我、威胁我之后，只要看到他这个电话，只要在我住的地方，看到圆通的白车，我就会心里猛地紧张这样子的。”

张女士说，自己是一名电商主播，平时经常在网上购物。让她如此紧张的人，是圆通快递员刘师傅。她说两人的恩怨要从去年开始。第一次投诉刘师傅是因为对方的态度问题。

张女士：“就是因为我工作的原因，不能及时接通电话，所以说他打第一个电话的时候，我没有及时接通，我看到之后会回复过去，他这边张口态度比较恶劣地质问我，为什么不接他电话，你没有看到手机吗？就是类似于过激的行为，这样的情况持续了半年之久，我上班可能上午9点，可能五点半下班，整理样衣直播的时候，我手机基本上处于静音状态的。”

圆通快递员 刘师傅：“大概是去年的11月份，反正就一个电器，很大一个，那个时候我们公司，一天要派三次件，我早上就到了，我给她送，她没接电话，我中午再给她送，也没接电话，晚上再送也没接电话，应该是打了7个电话，第二天给她送，她接了，你有没有在家，我中间说了一句，我昨天给你打那么多电话，你没接，手机也没显示吗？你也没回，她就不高兴了，她说我的快递你直接放那个超市。”

张女士租住在杭州西湖区外东穆坞村，她说家边上就是一家超市。超市老板允许快递放在店门口，不过并不负责看管。之前刘师傅也放过几次，她当时希望刘师傅以后都把快递直接放在超市门口。她提供了刘师傅去年发的短信，大致意思是，快递不会放在超市，除非张女士本人发条短信说明，以后的快递都要放在超市，丢失与他无关，就可以放。否则就会送上门，本人签字，三次联系不上就退回。对于这样的解决办法，张女士不接受。

张女士：“我觉得不可行，是霸王条款，我要考虑到出具证明之后，可能不是我这方面的原因，这个快递丢失了，可能他送不送我都不知道，我这边就无从查证。”

圆通快递员 刘师傅：“这个地方是城中村，这里是有一家驿站的，但是我们跟驿站是不放那里的，一直以来都不放，这个人她不管大的快递还是小的快递，放在超市她从来不及时去拿的，我们每次都给她正常打电话，她就是故意不接，说见到我的号码有什么恐惧症，公司流程就是这样的，送三次不接电话，就当无人接听处理，肯定是要退回去的。”

张女士提供了一条三月份的物流信息，上面显示，刘师傅连续三天派件，都没有成功，东西就被退回了。张女士强调，当时第一天派件时，她接到了电话，并告知刘师傅她在外地，无法赶回来。

张女士：“我一星期之后会回去的，他态度十分强硬，他说你要么改地址，要么直接退回，他第二天（3月13号）打了电话派送，因为我手机不在身边，我没有接到电话。”

圆通快递员 刘师傅：“（比如说过个几天派送不行吗？）可以是可以，但是这个前提你要接电话，电话她一个都不接的。”

张女士说，她已经陆续投诉了刘师傅四五次，为了避免和对方接触，已经把收件人和电话改成了弟弟的信息。不过前几天，弟弟也因为没接到电话和不在家，导致快递三次派件没成功，被退回了。她再一次投诉了刘师傅。

张女士：“然后他就给我发了威胁一类的信息，比如说什么满足你满足你好吗？看你这么能吃。（满足你什么内容呢？）我不知道，所以我觉得莫名其妙，最后的话，他直接说让我去楼下等，派出所在等我。（你觉得这种是威胁？）对。”

圆通快递员 刘师傅：“她说她在家等着派出所来处理这个事情，我说晚点再处理这个事情，她说我等着我等着，那我满足你的愿望，满足你的要求，我是语音转文字的。”

刘师傅表示，“满足你这么能吃”可能是“满足你这么能扯”的意思。后面他也报警了，不过没能等到张女士出现。张女士把情况反映给了刘师傅所在的站点。一位刘经理回应，会调查此事。记者随后也赶到了双方所说的超市，店门口摆了一个小木架，上面放了几件快递。

世纪华联超市东穆坞店 老板：“丢件这里经常会有，因为我们是免费的，反正我就说了，你们放可以，我免费提供场地，当时我不承担责任不保管，尽快拿走，因为有时候堆的多了，我晚上关门麻烦。”

张女士说，也不需要道歉了，接下来她会考虑搬家。