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世界上最远的距离 就是我和我买的快递之间的最后那一里路?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2021-11-11

网购现在早已普及,成为很多人的消费习惯,足不出户,购买的物品就能送货上门。但是现在你有没有察觉,已经很久没有收到真正送货到门口的快递了?

第一帮帮团“剁手党们”,你们的快递还送货上门吗?视频号


从什么时候开始,快递化成了一条条冷冰冰的通知短信?


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第一帮帮团你家的快递 不送货上门会通知吗?视频号

走访中,不少人反映在收快递时都有类似的烦恼:没接到通知,快递物品就放到了驿站。


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有时候特地说我要送上门,快递员好像不是很乐意,就好像这个是我额外要求他的,但实际上我付这个快递费,本来就是包括这最后一里。

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第一帮帮团让快递包裹送货上门有多难?记者做了个实验视频号

像很多人说的一样,现在的快递小哥工作很辛苦,不大的东西我们自己下楼走一趟,对于很多网友来说也是都能够理解和接受的。但是对于很多大件的商品,或者是一些行动不便的人来说,网购对于他们的意义就是希望能够送货上门,那么现在到底要怎么做才能让快递小哥送货上门呢?

记者在购物网站上选择了几件体积比较大的商品,确实不太方便自己搬上楼。而在地址一栏,还特地备注上了“麻烦送货上门”。可是几天后,记者没有等到送货上门的快递,只等来了几条短信通知,快递还是被放在驿站了。


快递小哥.mp300:00/00:54


又等待了一天之后,仅仅有一份快递,由快递小哥送到了家门口,剩余的大件儿,最终还是记者自己去驿站借了个推车,运了回来。

第一帮帮团听超敬业快递小哥吐心声:不是偷懒!送,是真没办法都送货上门!视频号
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记者查询了相关规定,作为收件人是有权要求送货上门的。为什么有明确的法律法规,快递的最后一里还是这么难?快递小哥也很委屈:快递量太大,送不完还得扣钱!


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人力资源和社会保障部发布的2020年全国百个短缺职业排行,快递员就位列第二

快递量激增,快递薄利多销打价格战等等原因,确实拦住了快递小哥送货上门的脚步。但是不送货上门也不事先告知做法,也让不少“剁手党”在网购时体验感差了很多。直接放驿站,可能产生丢件、快件损毁等等的纠纷,这应该是快递公司和整个快递行业都要面对的难题。


福州市邮政管理局市场监管处

比如说你可以跟快递公司约定一个特定时间,就相当于增值服务。我们也会孵化一些本土的平台企业,同城配送平台企业以后会承接,可能会把一些前置的客户的一些需求,让配送平台在自己的一些APP或者是小程序上进行完善。因为我们快递企业属于服务型企业,所以将来的服务一定是一个服务更加人性化的,就是客户有更多选择权的一个发展方向。


采访后记

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快递行业发展迅猛,快递员辛苦奔波,相信大家都是看在眼里的。其实这一趟调查下来,记者更多感受到的是,大家对快递行业的体谅,和整个行业都在想办法解决末端派送难题的积极态度。期待以后,快递行业能有更多差异化、分层化的服务,让快递真正送到大家的心坎儿里。


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