黄先生：我想把这个流量包取消掉，能够转网。结果到他那里打10086，他说取消要到（2022年）12月份31号止，我就元月1号去办理，结果他就过了这个时效性，又自动给我生成了一个流量包，要到（2023年）1月31号止的。等于你（2023）31号止，基本上是凌晨了，凌晨你没有时间办理。

市民甲：对，我打人工服务打了万遍了，送了你一个5G体验包，解除的话要到4月30日。

市民乙：到联通去（转网）中国移动又私自给我加（套餐）上去了，加了个套餐，就是你加了套餐就不能转网，打10086他说要我到营业厅，到营业厅他说又要你打电话。