李先生告诉记者，他在2023年11月通过贷款购买了一辆新能源二手车，准备从事网约车司机的工作。

在买车的同时，李先生还向太保（深圳）机动车安全统筹服务有限公司购买了一份12500元的“机动车交通安全统筹服务”。

李先生称，在2024年8月车辆发生事故后，该公司一直未支付理赔维修款。

李先生

车被拖到4S店停了20天，理赔员游先生说维修厂报的4.5万元太贵了，就把车拖到他指定的4S店，停了一个月后还没修好，之后又停了20多天，还是没人管。

李先生表示，他最后一次联系理赔员时，还是没有得到明确的解决方案，后来电话就打不通了。

记者与李先生来到了理赔员指定的修理厂，修理厂负责人称，该公司理赔员曾将事故车送至厂内，但因该公司此前拖欠维修费，修理厂拒绝接收李先生的车辆。随后，该公司将车辆转移至福清某地停放。

记者联系到理赔员游先生，其表示车辆不是他从修理厂拉走的，目前他已经离职，没有对接此事。

若理赔员在离职前未将工作交接好，导致李先生的理赔拖延至今，那么这期间产生的损失该由谁承担呢？法律人士表示，公司有义务确保员工离职后的工作交接，若未安排新对接人员导致理赔拖延构成违约责任，应该由公司来承担。

记者致电太保（深圳）机动车安全统筹服务有限公司的客服电话，对方表示，将安排新的理赔员，24小时之内与李先生取得联系。

截稿前，李先生反馈仍然无人处理此事。对于这种情况，法律人士建议李先生可以向深圳或者合同约定地的法院起诉，要求公司履行理赔合同并赔偿相应损失。李先生表示考虑通过法律途径解决此事。