“充完卡还一次没用过，商家怎么就关门了？”近日，市民刘女士向信网反映称，2024年5月，她在素小禾素食优选自助（松乐汀店）充值200元，2024年底，打算再次用餐时却发现门店以装修为由关了门，而后刘女士得知该餐厅在青岛的多家门店陆续关闭，尽管素小禾的法人曾承诺退款，但至今未履行。信网通过李沧区九水市场监管所了解到，目前已将素小禾门店所属公司列为异常经营名录。

2024年5月，刘女士第一次来到素小禾素食优选自助（松乐汀店）用餐，由于体验感不错，刘女士便在门店充值了价值200元的会员卡。充完卡后刘女士再未到店，直到2024年年底，刘女士再次来到素小禾（松乐汀店）时发现，门店已经关门正在装修。刘女士联系到门店，工作人员表示，刘女士可以到绿城丽达店进行消费，可当刘女士来到绿城丽达店时却发现门店同样正在装修。

“当时店员让我们加了一个微信群，说会在群里通知开业时间。”刘女士说，然而，群里的消费者等了几个月，店铺始终没有开业。期间，有消费者要求退款，法人在群内有承诺过可以退费，但只退了少数几个人，之后就再也没有回应。目前，维权群内已经有200多人。

根据刘女士提供的联系方式，信网多次拨打公司法人电话，均无人接听。信网通过企查查平台了解到，在维权群内承诺退款的孙姓法人，担任法人的公司共有13家，其中四家已经注销，其中包括松乐汀门店的所属公司李沧区梧桐素禾餐饮店已于2025年1月份注销，绿城丽达店所属公司李沧区谷盈素禾自助餐馆目前在业，该公司成立于2021年4月份，2024年7月被李沧区人民法院列为被执行人。

针对该情况，信网联系到李沧区九水市场监管所，工作人员表示，素小禾门店此前一直称在装修，三月初市场监管所对素小禾下达了限期提供材料通知书，但是在限定期内门店负责人突然失联，“为了防止商家注销掉营业执照，我们已将其公司李沧区谷盈素禾自助餐馆列为异常经营名录，据我们所知李沧区的门店都关了。”市场监管部门工作人员建议消费者通过诉讼维权，一旦消费者起诉素小禾，法院可以追究其个人连带责任，可能会对素小禾其他门店的经营产生影响。（陆彦蓉）