去年12月26号
潘女士网购了一只咖啡杯
花了396元
商品描述中有“日本进口虎牌”的字样
店铺名叫“日本虎 牌专柜”
“虎”和“牌”两个字中间有一个空格
潘女士：我是比较喜欢买杯子，然后就想着这个钛杯比较好看，所以我想着就买一个。收到货却是“千虎”的牌子。
记者：“千虎”跟“虎牌”有什么关系吗？
潘女士：据我了解应该是没有什么关系，然后我联系客服，他们说是有授权。但是我又去了“千虎”的专柜，我查了一下，这个（同款）杯子只要198块钱。
潘女士展示了那个咖啡杯
包装里有一个合格证
显示品牌为“千虎”
包装盒上也有“千虎”的字样
她又拿出另一个杯子
说是在“千虎旗舰店”买的
订单价格为198元
现场对比
两个杯子除了颜色
区别并不明显
潘女士：“虎 牌”专柜买的和“千虎”专柜买的一模一样，我发现这个问题的时候，我就联系客服，我在“虎 牌”买的，你给我发的是“千虎”的，我说你们是不是挂羊头卖狗肉。
采访时
查看潘女士在“日本虎 牌专柜”店铺
购买的产品详情
显示“商品过期不存在”
售后详情显示
最终方案为订单支持退货
卖家承担运费
记者联系了“日本虎 牌专柜”的客服
对方表示“支持退货退款
不提供其他方案”
记者又问能否电话沟通
留下了自己的联系方式
对方回复“不方便”
记者也联系了“虎牌”的官方客服
记者：“日本虎 牌专柜”，虎和牌中间是有一个空格的，我想问一下那家店是跟你们有合作关系，有授权的吗？
Tiger虎牌客服热线：您这家店铺的话，帮您确认一下，目前跟虎牌没有合作关系。
记者：那我能在哪里看到你们的授权店铺吗？
Tiger虎牌客服热线：授权店铺的话，您可以直接关注虎牌的微信服务号，虎牌Tiger。
潘女士：我现在的诉求是退一罚三。这个你们不是纯纯的欺诈消费者吗？同样一件商品，在两家不同的店面上，你价格就相差一半。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条规定
经营者提供商品或服务有欺诈行为时
应当按照消费者的要求
,增加赔偿其受到的损失
增加赔偿的金额
为购买商品价格的三倍
记者也将情况反映给了平台
工作人员回复
已对商品进行下架处理
该订单支持退货退款
潘女士对此表示不认可
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