潘先生家住杭州临平
10月22号下午
他在临平余之城的大润发超市
买了粽子
拿回家后放在冰箱里
10月29号早上热了粽子当早饭
说是一口下去
有个硬茬
潘先生：里面有个砂子，石头一样的，把牙齿弄伤了。
记者：大概多大？
潘先生：大概这么大，就是感觉牙齿咬到很硬的东西，难受，酸酸胀胀的。
潘先生说
当时感觉并不怎么疼
没放在心上
就陪着小儿子出门秋游了
直到当天晚上
感觉脸颊有点异常
潘先生：晚上的时候，7点多脸就肿了，然后跟朋友讲，好像上火了，我就吃西洋参嘛。结果三四天了没效果，还是很疼痛，脸啊关节啊这里都要手推着，就是张口受限了，说话也很难受，吃不了东西。后来就到医院口腔科去检查，诊断就是牙齿受伤，导致关节受损。
医院的诊断报告上面写着
“咬合创伤 慢性根尖牙周炎”
各项检查治疗的发票也有厚厚一沓
潘先生自己算了算
总共花了4000多
他说自己跟大润发沟通
对方告诉他
五芳斋那边提出来补偿500元
潘先生：这个跟我产生的实际医药费，相差太多了，他们也没说是他们的责任。我希望产生的实际的费用和误工费，能得到一个妥善的解决。
记者陪同潘先生
到了大润发的售后专柜
一位肖经理接待了记者
听到潘先生的遭遇和诉求
她表示需要再对事件进行全面了解
大润发杭州余之城店 肖经理：我先了解情况，因为我真的不太了解，我说老实话也是刚来，我们肯定是尽全力解决他的困难，他的诉求。
这位肖经理说是要再了解了解情况
转身进了门
记者等了好一会
她没再出来
记者只能向前台留下自己的联系方式
等待大润发方面的答复
按照潘先生的描述
当时在粽子里咬到了砂石
厂家那边怎么看
潘先生之前
和五芳斋一位周经理对接过
浙江五芳斋实业股份有限公司 周经理：你的这个情况，公司这边也知道，就是说你如果当场有相应的直接的证据，能证明这个事情的，那么公司这边也不是说不愿意承担。但是你也说了，你出去玩了一个星期，那中间会发生什么事情，那大家都保证不了。
潘先生：我是当天去学校秋游，都有证明的。我是一个星期发现疼痛受不了，再到医院就医，诊断为关节受损了。我第一时间在家里吃的砂子，石头照片我都拍下来了。
浙江五芳斋实业股份有限公司 周经理：我这边是处于销售方的，如果你要我们公司专业的售后方，我可以帮你把这个问题反馈到售后方，让他们专人跟你对接。
记者：那你们双方关于后续的处理方案还能协商吗？
浙江五芳斋实业股份有限公司 周经理：那因为我这边是做不了决定的，我只能说我反馈到公司。
记者也留下了联系方式
截至发稿
没有收到双方的回复
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