毛女士：短时间还好，但是我怀疑如果你贴身穿，哦不是说贴身穿，你跟别的衣服穿，我估计长时间它应该会粘在那上面，短时间这种飞毛肯定有少许。

毛女士：清洗的过程当中，我手上就粘了很多毛，然后那个脸盆里面，就水上面也飘着特别多的毛。

记者：当时看中的时候店员怎么跟你介绍这件衣服？

毛女士：没有特别多的介绍，具体记不清了。

毛女士：我平时羊绒衫也挺多的，我正常家里就是手洗，就是冷水手洗，然后有那种专业品牌的那种洗涤剂洗的，平时都正常没有什么问题。

毛女士：他们检查了这件衣服没有水洗标，上面没有执行标准，所以他们也不知道应该按什么样的标准来检测，所以最终还是不建议我做这个检测的，所以我最终也没有做。

杭州湖墅南路品牌工厂淘宝店 许店长：动物纤维的，人的头发都会掉，羊毛的肯定是会掉的。

记者：她的洗涤方式有问题吗？

杭州湖墅南路品牌工厂淘宝店 许店长：没问题，就是水洗，掉毛真的很正常的。因为它带了一点长的那种毛肯定是会掉的，超细的那种就不会。

记者：有没有跟她提醒一下要怎么洗涤？

杭州湖墅南路品牌工厂淘宝店 许店长：估计她（销售员小郑）那个时候忙，没有提醒吧。

杭州米市巷市场监督管理所 工作人员：我们已经按照《产品质量法》规定，已经责令改正了，这个产品目前下架处理。看了一下它这个执行标准里面，它也没有描述。第二个，这个服装从网上采购以后，就是自己就制作了一批标签，自己粘贴上去，其实也不符合相关规定的。服装产品，它需要一些厂名、厂址、执行标准，比方说在执行标准里面它有一些要求，比方水洗标什么的，它相对来说，它其实是查验货这个制度也没有履行到位。

记者：吊牌信息是从哪里来的呢？

杭州湖墅南路品牌工厂淘宝店 阮老板：网上批发过来的，然后就是按照批发过来的信息打的吊牌。这个事情发生比较突然，他们员工我也批评他们了，我说这么重要的事情应该是给我打电话。