赵先生：在2013年的时候，我跟那个客户经理申请，给我降到386元每月，之后一直就这么用着。用到了2022年的时候，我又给客户经理打电话，因为那消费太高。完了我说套餐能不能给我降下来，他说可以给我降，他说他给我降到了288元。我用了三个月还是四个月以后，那又给我发信息，说我欠费。完了我一问他，他说是的，你这个还要补到386元的，就是说我每个月，它给我的套餐是288元，我还要消费到386元。

赵先生：这个是移动的，那这两个号码呢，我还是那个“7”的用得早，我喜欢“7”嘛。

记者：那您那个号码，如果现在您觉得贵的话，你不用不就结了吗？或者转网不就好了吗？

赵先生：那不是的，它不允许你转，再说不用的话，我不是喜欢“7”嘛。现在是话费压力大，原来是没当回事，现在用了这么些年了，那也舍不得。

记者：20年前500块钱一个月，这话费也很贵啊。

赵先生：对啊。

记者：怎么会选这么贵的号码？

赵先生：就喜欢嘛，我们东北人，就是，就有这点爱好。那这个号用了这么些年，指定是这个号，知道的人多嘛，那一般我都是主打的还是那个“7”的号。

记者：那你现在的诉求是？

赵先生：就是说把我的靓号协议取消掉，因为我跟你们从来没有签过这个东西。

中国联通10010客服热线：昨天你来反映过，我们这边的工作人员回复您的是说，这个需要核实靓号协议，5到7个工作日会联系您。我们这边会主动联系您，请您耐心等待一下。

赵先生：因为我这个头一个月以前，就给客户经理打过电话，他说到档案室给我查，查完以后那事没有，就我跟你们联通公司，没有签过这种协议，他拿不出来。

记者：你当时是找上虞那边查过是吗？

赵先生：不是，我不是找开户的地方。

记者：是找绍兴的客户经理。

赵先生：对，我已经给他打过，一个月前我已经给他打过了。另外你们那个市场部的，一个叫余经理的，还有一个叫图某的人，已经过来跟我谈过的。

中国联通10010客服热线：他目前这个靓号合约，生效日期是在2012年开始的。

记者：那么是从2012年开始，就一直有这个保底的三百多元吗？

中国联通10010客服热线：是的。

记者：那么具体还看得到吗？

中国联通10010客服热线：这个是这样，就是您这边的话，我这边把您的这个问题给您记录下来。记录下来的话，我们会有相关部门，主动联系到您。您到时候，留意接听一下电话，可以吗？