购房户们告诉记者，2020年5月，他们得知龙湾区永中街道亲和雅园的商铺使用权正在对外销售，就纷纷过来订购。在和第三方销售机构谈好商铺的位置、面积和价格后，双方签订了商铺使用权转让意向书，并以每间3万元的价格缴纳了意向金。

购房户：当时放出来卖的时候很紧俏，我们大家伙都是抢过来的。当时付定金是每个店面付3万块钱定金。（价格当时）都谈好了，我这里都写好了，是定价的8折。

据购房户介绍，他们付了意向金之后，第三方销售公司告知需要将剩余房款准备好，随时需要签订合同并缴纳全款。2020年9月份，第三方销售公司与购房户签订了意向金转定金委托书。记者从购房户提供的商铺使用权转让意向书和意向金转定金委托书上看到，第三方销售公司为温州行动者网络科技有限公司，但两份文件上对于双方的权利义务规定并不详细，尤其是违约责任并没有做出约定。

据购房户介绍，他们缴纳定金之后，一直催促第三方销售公司温州行动者公司尽快签订正式合同，但对方一直拖延。从2020年5月起，他们都将数十万元至数百万元的现金存在银行卡内备用，可是无论是温州行动者公司还是房开方温州宏众医养投资管理有限公司都没有一个明确答复。

购房户：合同签了以后，他（温州行动者公司）说一个月让我钱准备起来，让我们钱放着随时去房开交款的，我就等一直等到2021年。今年3月份我微信发给他，他说房开还没回复，让我继续等。   

购房户：他说让我们一次性给他，这样子的话，钱就要放在那等他。打电话给他，他就说等我通知钱要一次性给他的，相当于这个钱给他冻结了。到现在是手续不齐全还是什么原因的，我们还都不清楚。（记者：那你200多万你就一直放卡里吗？）那当然啊。万一他通知过来，我们钱拿不出来呢，这个就得放在这等他呀，就一直拖到现在。我们现在也没别的要求，就是要店面给我。

购房户们说，后来得到消息说房开方无法交付这些商铺，这让他们非常心急。一名购房户告诉记者，他与房开方进行洽谈，对方只愿意赔偿定金的利息，这让他无法接受。

购房户：他们说手续没办好，说不给你了。说3万块钱退给你还，按照利息算给你。 

据了解，亲和雅园所销售的商铺使用权，总共涉及大约三四十间店面和二十多位购房户，购房户普遍认为商铺无法交付，只退定金和利息的赔偿方案不合理。

随后，记者联系到了房开方温州宏众医养投资管理有限公司项目运营负责人潘雪海。据潘雪海介绍，今年年初有购房户去市监部门询问营业执照办理的事宜，得到的答复是该批商铺属于医养项目的配套工程，无法办理营业执照。从及时为购房户止损的角度，房开方温州宏众医养投资管理有限公司提出希望解除商铺使用权预定协议。

温州宏众医养投资管理有限公司项目运营负责人   潘雪海：这个土地是我们通过招牌挂拍过来的，也是正式（拍卖）过来的，产权证是作为老人公寓使用的。所以整体的商铺，我们当时也是想作为老年配套使用的。因为现在这个配套的功能，营业执照相关部门没批下来。我们跟客户也协商了很多轮，一直没协商下来。已经沟通了大概十来轮了，每次过来我们各个人员公司领导也都过来，但一直都没有协商下来。

至于为什么不在确保这批商铺不存在无法办理营业执照等瑕疵后，再销售商铺使用权，潘雪海表示该公司的相关证照都齐全，商铺的营业执照属于使用者办理，因此他们事先也并不了解这一情况。

温州宏众医养投资管理有限公司项目运营负责人   潘雪海：我们相关证照都是齐全的。（记者：关键的营业执照都办不下来……）这个是因为要办是客户自己办的，不是我们办的。这是因为他们功能实现不了，我们也是考虑到他们自身的利益，跟他们协商解除合同。因为毕竟是作为老年配套使用的，现在配套这个功能实现不了，所以跟他们协商（解除合同）。

据潘雪海介绍，由于涉及的商铺使用权购买者人数众多，大家也没有提出共同的解决方案，因此他们难以提出一个让大家都能接受的解决方案。于是房开方作为原告、把其中一名购房户陈某作为被告，向龙湾区人民法院提起民事诉讼，希望能解除合同。截止记者发稿时，龙湾区人民法院作出民事调解，返还陈某3万元定金，并给予赔偿金3万元，双方解除使用权预定协议书。潘雪海表示，房开方将以该方案为标准，继续与其他购房户协商解决此事。