王女士：本来是和金锁两个挑一个，后来他们说戴了“大蛮腰”好看，我也以妹妹自己的性子去买的，就选中了“大蛮腰”。当时就说了四个“9”，999.9，比平时的999要高10块钱1克，我说那好吧。

王女士：回去就已经十点了，我睡了一下，半夜我想心里不对劲，他只给我复了称。因为我也在老凤祥其他店铺经常买，都会当面给你验了钢印这些，才会办这些手续。后来我想不对钢印没办，我就赶快拿出来看一下，当时就看见是三个“9”。

王女士：店长当时就说了，你们买的确实是四个“9”，钢印看了一下确实三个“9”，她给我的解释就是要么我回家摩擦掉了。我前脚买，后脚12个小时都没有，我想请问是如何磨掉的？要么就说是师傅那边少个“9”没刻上去，这种理由我觉得有点牵强。

湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：这个是四个“9”的货。

记者：那钢印上为什么是三个“9”？

湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：可能确实是工厂那里有点疏忽，可能四个“9”跟三个“9”，有一个“9”没敲上去，这个我承认是我们的问题。

记者：是所有的都这样还是说就她一个？

湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：就她这一件可能工厂那里出错了。

记者：要不拿一个同款的看一下？

湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：同款的没有，有四个“9”的。

湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：协商的时候已经跟她讲过，如果你觉得这个货你不放心，觉得我卖你的是假货，不是四个“9”，甚至连三个“9”都不是，你可以进行检测。

王女士：上面有两条拉痕，当时买的时候我就对它提出质疑，他们回复我是拉丝工艺。

记者：这个算是瑕疵吗？
湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：如果有瑕疵当场她也现场看了，拉丝工艺是定义很多的。这个东西你款式上面也不能去看拉不拉丝，我也不懂你们当时怎么对话的。

王女士：现在诉求就是你要赔偿我的。

记者：多少？

王女士：昨天我提4000元他们不同意，昨天中午他们回复我给我2000块钱赔偿，现在又不同意。

湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：可能这个因为是员工个人出，这个我做一个解释，通过这个我可能要稍微多讲一点。当天我们本来是没有七天无理由，确实这个有问题我就退给你，但是她想要的结果可能不是这样子。当时说着说着后面说到可以找相关部门，这个是消费者的权利，但是当时跟她讲完，她说到我们老板有认识工商的。我想问您是哪个酒店？您老板是谁？认识的工商是哪位在里面工作的？

王女士：这个话哪怕就是我说的，但是我没有必要向您解释。

湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：当时那您告诉我们退一赔三，是没有任何依据的。