杨女士：当时发现的时候，它其实只有这边的一小块有渗漏，像这边当时都是没有渗漏的，微信里面都有留图片的。但是现在离我跟物业反映这个情况，已经差不多有三个多月了，因为他们的不作为，面积也大，地方也增多。这边一整条都是后面增加的，然后像这边高度都有在上去。

杭州上城区滨江凯旋门小区  物业管家：当时土建都来过，也查看了情况。当时他们分析就是，以潮气为主，也跟业主解释真要看的话，就需要看墙体里面嘛，到底是外来的水，不是内存的潮气，当时这么跟业主说过。

记者：潮气怎么单单是一个角落呢？

杭州上城区滨江凯旋门小区  物业管家：一般情况下外面水渗进来，水肯定是从上面下来的，它这一块相当于就是，墙角两个“阴角”这一块，我们基本来判断潮气可能大一点。 

杨女士：我觉得它可能是有两方面的原因，第一方面是我们这个格局造成，因为我们这个是属于倒数第二层，它这个阳台的这块板只有楼上的十分之一的宽度。还有一个原因是，它这个铝板背后我怀疑是有渗漏的，因为铝板里面是有管道的。 

杭州上城区滨江凯旋门小区  物业管家：包括他们施工人手比较紧张，又涉及前段时间台风天，确实不太方便。如果你割开的话，会有其他预估不到的影响，万一水进来了。能够把两个施工方都叫过来最好的，打开以后确认，到底谁的责任，谁承担谁负责。

杨女士：像你刚才话说得很好听的一点是，你要两边要给我去协调事情，要切铝板不能盲目地切铝板。但是到我这里切铝板的人，你把号码给我，要我自己约了两周，他来了我问他接下去我怎么弄？他说我就铝板切掉了不管了，我要走了。

杭州上城区滨江凯旋门小区物业服务中心  刘经理：问题判断出来以后，接下来我可以跟进一个解决方案，具体的时间过程。既然事实已经存在，毫无疑问地包括我自己在内，管家在内，我们肯定会跟到底。