“店长说这个费用绝对不可能给我退，让我自己将剩余的私教课卖掉，还说要帮着我卖，每节课市场价300元。我这交了钱倒成了瑜伽馆的业务员了？”刘女士调出聊天记录告诉记者，从去年12月开始，她就与圣珈瑜伽馆相关工作人员联系退费事宜，但瑜伽馆以“私教课即将过期”“时间太长”“行业内部规定”等理由多次回绝，最终还给出了“自行卖课”的点子。

聊天记录

从交易记录看，刘女士在该门店的首次交易发生在2019年11月26日，付款对象为云龙区南门桥圣珈瑜伽健身馆，金额为13900元；此后，刘女士又分别在2019年12月2日和2020年9月11日向同一收款方交易13400元、24000元。

是什么原因让刘女士想要退费的？刘女士说：“瑜伽馆整天更换私教课老师，我一开始报名缴费就是冲着私教课老师才报名的。”除此之外，刘女士个人身体适应度也是其想要退费的原因，“有些项目难度高，做的时间长了之后身体不适，医生建议停止。”

刘女士手机上的电子会员卡页面上，显示“私教次数卡余额239次，有效期至2024年4月14日”。“从来没有签过合同也没有期限的约定，直到瑜伽馆告诉我，我才知道有‘过期’一说，这个日期店长说可以延长，这显然是在瑜伽馆的控制下，其他的费用我不关心，只希望将剩下没有上过的私教课退掉。”刘女士说。

预付卡有效期

1月25日下午，记者跟随刘女士来到位于万科淮海新天地三楼的圣珈瑜伽馆，店内工作人员声称：“来访要提前预约，店长去外地学习了，只能给领导反映一下，需要稍等。”

在等待的30分钟时间里，记者分别给该店店长及总店相关负责人多次致电联系，均无人接听。

1月26日下午，圣珈瑜伽相关负责人董女士回电，就目前了解到的情况做出解释：“现在店长还在外地学习，前期也约了几次刘女士到店里沟通，但都未能对刘女士的会员信息做出核实，无法确认合同或协议是否存在，等店长外出学习回来后，会继续和刘女士沟通处理，争取让消费者满意。”

而针对刘女士所关心的退费问题，董女士也给予了相应答复：“正常私教卡售出后是没法直接退款的，但我们店长会协助消费者将剩余课程转售出去，最快一周左右就能够变现。”

课程变现是消费者的义务吗？董女士告诉记者：“只要能满足刘女士的退费诉求，达到钱到手的目的，等到店长30日回来与刘女士见面后，她肯定是要协助处理的。”

能否退费尚未可知，记者将全程跟进事件最新动态。

江苏帝伊律师事务所张玉龙律师认为，预付卡不得设定有效期。单张记名卡限额不得超过五千元，显然经营者每次收取的金额已经违反了江苏省地方性法规的规定。经营者违反上述限额规定，由商务部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以一万元以上三万元以下的罚款。

另外，合同包括书面合同、口头合同等形式。消费者有权提出解除合同，因此给瑜伽馆造成损失的，应当予以赔偿。如果因为经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。