小刘：在2016年的冬天，2017年1月份左右，时间记不太清了，可以给你们查一下。我买了一份恋爱保险，它是指你三年之后，到十三年之间，三到十三年之间的这个范围， 一旦结婚的话，就触发了保险的规则，可以理赔就一万块钱吧，或者一万朵玫瑰，你选一个。

小刘：它要有个特定的目标的。

记者：当时填资料的时候要填两个人的资料？

小刘：两个人的姓名和身份证。

记者：就必须得是那个人？

小刘：必须得是这个人才可以，就像你有个技能，必须要打这个人，但都没有这个人，你这个技能不放空了吗？

记者：如果没能结婚这个钱就没了？

小刘：对，而且每个人只能买一次。

记者：当时为啥会想着买一份恋爱保险呢？

小刘：就是觉得，当时挺钟情于我女朋友的。

小刘：保险方也没有给我提出异议，不说你行也不说你不行，没说达到要求，达不到要求，就让你等，你哪怕告诉我30个工作日，这我都可以接受。

中民保险服务热线：那您的这个情况，我需要去反馈，因为今天假期了已经，包括这边对接部门，保险公司可能都没有上班，我把你这个信息记录下来，反馈到我们产品部门，跟保险公司催促一下进度。因为资料是提交到保险公司，咱们也看不到实际的理赔情况。

中民保险服务热线：正常情况下，一般的保险公司理赔时效，是在十五个工作日到一个月左右，但是这个不确定。因为近期的话，也有其他客户反馈，安心保险理赔进度比较慢，所以我们对这个保险公司，也是非常不满意的。而且就这个事情，我们跟保险公司沟通以后，我们也已经向上级监管部门相当于投诉了吧。

安心互联网保险：尊敬的客户您好，当前为非工作时间，如需人工服务，请在工作时间来电咨询。