周先生说，黑屏情况更多，短时维持一两秒，长时几分钟都有可能。

随着倒车影像开始出现问题，车载影音系统也有了新情况——音乐经常放着放着就没了声音。

周先生曾多次联系宁南体验中心，但从第一次进店检查到现在，一个多月时间过去了，周先生一个故障码都没有收到。

周先生要求修好倒车影像，让音乐能正常播放。记者陪同周先生来到了广汽埃安南京宁南体验中心。

在记者的介入下，售后部门主管立马安排了车辆故障检查，并表示要与对应的厂家技术部主管直接对接，找到问题的根源。

在经过了一个多小时后，记者与周先生终于等到了4S店的检测结果，但没想到，检测结果没有任何异常。

4S店表示，由于检测时，周先生的车辆并未发生倒车影像黑屏、雪花、音乐播放中断的情况，他们现场未能捕捉到相关数据，无法找出故障原因。由于故障的出现没有规律，且维持时间较短，4S店建议由厂家对该车辆进行直接监控。

4S店与周先生约定，监控期间一旦发生故障，周先生进行视频记录，自行来店检测或由4S店上门检测，进行判断处理。在记者面前，4S店再三保证一定会给周先生一个满意的答复。

一周后，记者收到了4S店及周先生的反馈：经判定，车辆为主机故障，在周先生的同意下，4S店已为周先生的车子更换了主机。