这车开得,焦心!
今年四月,家住贵阳的钱师傅想跑货运挣钱,便通过花果园一家代理公司买了一辆国吉大象的新能源小货车。可钱师傅没想到,新车到手才半个多月就出现故障无法启动,期间虽然更换了电池总包,但问题一直没有得到彻底解决。
钱师傅:刚刚买这辆车还没有开到半个月,我觉得这样的情况特别闹心。
钱师傅说,他贷款9万9千元零首付购买了眼前这辆小货车,原以为可以多个赚钱的门路,谁知却摊上了闹心事。
钱师傅:它是开着开着突然就会断电,当时就连刹车和方向盘都没有反应了,当时就把我给吓到了。
事情发生后,钱师傅立即联系了厂家,对方让他将车开到指定的售后服务站,工作人员检查数据和解码问题后就让他把车开回家。不料第二天钱师傅外出载货,同样的问题再次出现,货车直接在路中央趴窝,导致道路交通出现严重拥堵。钱师傅说,售后服务站的工作人员再次检查后,判定是电池出现了故障,可修了十多天也没有解决问题。
钱师傅:他们直接从厂里发来一个电池包,重新全部更换的。这次更换就耗费了一个月。
钱师傅说,没有跑车还要还贷款,经过和厂家协商,对方承诺补偿他各种费用一万八千元。可是,钱师傅将车开回家才三天,同样的问题又出现了。
钱师傅:希望厂家按照合同正常三包的规定维护我的权益。我想把车退了,再把我应该得到的损失赔偿给我就行了。
钱师傅告诉记者,他对国吉大象这个品牌并不了解,只知道厂家在江苏徐州,而经销商在成都。事情发生后,两方互相推诿导致他维权无门,他还得知指定的售后服务站直接没有厂家的授权 。
记者查看合同获知,钱师傅是通过位于花果园的贵州鑫一辰供应链管理有限公司代理购买的小货车。随后,记者与钱师傅赶到了这家公司,并见到了经理杨建。
贵州鑫一辰供应链管理有限公司经理 杨建:首先我无条件配合用户,所有的都走理赔程序,包括师傅的收入证明收取,因为他可能存在误工费的赔偿。
杨建告诉记者,他们只是提供中间服务的代理商,这个问题需要经销商和厂家拿出积极的态度才能得到处理。随后,通过杨建提供的电话,记者和国吉大象的厂家技术负责人高先生取得了联系。
江苏吉麦新能源车业有限公司 技术负责人 高先生:服务站的授权书已经拿到了,现在就是看车主同不同意去服务站维修了,因为之前车主不同意去服务站做检查。
对于这个处理方案,钱师傅并不认同,现在他只需要对方履行一万八的赔偿承诺,并给他退车。高先生表示,他会督,促西南片区的负责人尽快给钱师傅支付补偿款,至于对方要求退车,得按有关法律规定进行。
江苏吉麦新能源车业有限公司 技术负责人 高先生:下一步就按照三包法来,按照规定维修三次,同一部件更换维修三次还是不行的话,就可以进行赔偿或者换车。
对于这个回复
钱师傅也很无奈
他表示如果该问题
一直得不到解决
他将联系律师
并找第三方鉴定机构
对车辆进行检测
通过司法途径解决此事
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