今年8月，南海区市场监管局接到举报，称某房地产公司未征得市民的同意就在楼盘使用人脸识别采集系统。南海区市场监管局迅速组织执法人员到现场检查。

经检查，当事人委托他人在楼盘的营销中心安装、维护人脸识别装置，通过无感抓拍自动采集相关人员的人脸信息，并储存到其设置的云端服务器后台。据当事人讲述，该人脸识别装置用于厘清购房消费者为自行到访还是中介推介，防止中介“截客”“飞单”赚取中介费。

非法采集人脸信息

在使用人脸识别装置过程中，当事人在营销中心内放置了采集人脸信息的特别提示牌，与实际购房的消费者签订了采集人脸信息的告知书，除此之外，再没通过其他途径向消费者告知收集、储存、使用人脸信息的情况。

特别提示牌设置在角落处

由于当事人的行为已侵害消费者个人信息依法得到保护的权利，南海区市场监管局根据相关规定，依法对当事人作罚款18万元的行政处罚。

该案为南海区首例侵害消费者个人生物识别信息依法得到保护的案件。