在夏天
“流汗经济”十分火爆
为练就一副好身材
越来越多的“健身达人”
选择去健身房锻炼
但是,炎炎夏日
如果你加入的健身房
没空调!没风扇!
你会怎么办?
近日,深圳一市民投诉举报
她所在的健身房
夏天无加装风扇
在消费者反映过后
还被商家公然辱骂和踢出群
会员反映健身房没风扇
工作人员称“死在健身房也能负责”
据深圳市消费者委员会通报,2023年2月5日,深圳一市民韦女士在深圳鲲鹏格斗训练基地有限公司花费888元办理健身年卡。
图源:大众点评商户官方图片
健身房承诺安装风扇却没兑现
在天气温度升高之后,韦女士多次找商家反映加装风扇问题均无果,5月22日,其在健身房交流群里再次反映该问题,商家承诺在4天后安装4台风扇。
6月1日,韦女士来到健身房锻炼,发现商家并未安装风扇。
于是,韦女士便向工作人员反映情况。
图源:大众点评商户官方图片
工作人员:“死在健身房也能负责”
据韦女士表示,当时的工作人员以各种理由推脱,并表示“人在健身房锻炼晕倒他们会叫救护车把你拉走,死在健身房也能负责”。
对此,韦女士将该工作人员的言论发在健身房交流群,商家便在群里公然辱骂并将韦女士踢出群。
图源:大众点评商户官方图片
态度强硬、拒绝退款
电话、短信均无回应
受到商家的公然辱骂和被踢出群后,韦女士向深圳市消委会投诉了该商家。
市消委会调查、调解情况
深圳市消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。市消委会致电商家,商家同意退款。
消费者到商家门店沟通退款事宜,工作人员态度强硬拒绝退款。
此后市消委会多次致电商家,均无人接听,发短信调解,也无回应。
经市消委会查,该商家注册地址为深圳市龙岗区园山街道安良社区油甘园路18号A栋302-4。
图源:大众点评消费者发布图片
多渠道公示该事件
市消委会温馨提醒
全方位通报!
针对该商家侵害消费者权益的行为,市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。
▲i深圳app公示
▲深圳新闻网公示
▲FM105.7 湾区消费报告公示
▲深圳市消委会官网公示
▲深圳市消委会微博公示
▲深圳市消委会头条号公示
市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决,并视情况按照国家赋予的法定职责,采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段,坚决维护消费者合法权益。
深圳市消委会提醒广大消费者
对于本次韦女士的遭遇,深圳市消委会借此提醒广大消费者——
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