比亚迪车主 裘先生：白色铁皮是金属面，这层是他们所谓的电泳层，出厂的时候才有的，本来磨到红色就可以了。

记者：如果磨到这个程度，对车子有什么伤害？

比亚迪车主 裘先生：他们讲以后这个油漆容易生锈，比方说脱落。

比亚迪车主 裘先生：当时我以为是4S店的技工。

记者：实际上是什么人？

比亚迪车主 裘先生：是油漆承包商的工人，外派到这里来上班的。

记者：当时油漆工是怎么跟您介绍的？

比亚迪车主 裘先生：现在有个千山翠的油漆，你要不要考虑喷个千山翠。

比亚迪车主 裘先生：第一次是11月18号左右。

记者：做完发现有什么问题？

比亚迪车主 裘先生：颜色完全不对。

记者：就跟现在车身右侧一样？

比亚迪车主 裘先生：比这个还要严重，重新帮我喷了一次，光看油漆颜色，确实比之前亮，后来发现旁边有个千山翠（颜色）的车，往那一放，颜色不是一回事。

浙江国旺荣达汽车销售服务有限公司 售后服务经理：我们这个店是今年五月份刚开的，开的时间不长，油漆的业务一时招不到人，后面我们直接跟他（蔡总）签了个协议，把所有油漆业务就包给他，他们出技工。

记者：像维修材料呢？

浙江国旺荣达汽车销售服务有限公司 售后服务经理：包括材料和配方都是按照厂家要求来执行。

比亚迪车主 裘先生：最后他们（第三方公司）大老板来了，跟我拍板，按照我的要求，把全车油漆磨回我原来的红色，重新喷上他们后来调出来的千山翠。

记者：后来颜色给您调出来了吗？

比亚迪车主 裘先生：他们有另一辆车调出来给我看了，那个可以。

记者：如果他赔不到这个价位怎么办？

比亚迪车主 裘先生：那可以，他自己出面，到4S店来跟我讲清楚，这件事情他确实做错了，也可以说这个牛吹大了。

上海麟骁实业有限公司负责人 蔡总：在打磨的过程中，平面的基本都没问题，棱角这个部分一点不露边，也基本不大可能，首先这个车子原先是做过的。

记者：您说这个红色油漆不是原厂油漆？

上海麟骁实业有限公司负责人 蔡总：当然，原先可能是做过的。

记者：哪部分不是原厂漆？

比亚迪车主 裘先生：就一个后尾这边，这个没关系，正常磨，像外面或者4S店做油漆，不可能像我现在这样把整个油漆全部磨掉。

浙江国旺荣达汽车销售服务有限公司 售后服务经理：避免一定可以避免的，避免的手续会很繁琐，我们跟当时负责打磨工作的师傅说了，但是后来他们没有按照我们提到的方法去做。

上海麟骁实业有限公司负责人 蔡总：开始他不是要返工的，要我们给他一万块钱补偿，然后我说我们做个油漆就收两千多块钱，连工带料，这个事情当初就没谈下去，他跟这边店端的人一定要让我签一个，做不好赔他一辆千山翠。

记者：您的意思是这份协议是无奈才签的？

上海麟骁实业有限公司负责人 蔡总：对的，我可以这样理解。

浙江国旺荣达汽车销售服务有限公司 售后服务经理：我们店是第一责任人，我们会处理，蔡总之前不在杭州，在外地，那天就过来了，我们一起碰到了，就聊到这个事情，作为店端的人在场，我们主要起到协调作用。

上海麟骁实业有限公司负责人 蔡总：我们把电泳层、底涂的东西给你处理一下，能解决，但是他不肯。

记者：会不会出现油漆脱落的情况？

上海麟骁实业有限公司负责人 蔡总：不会，我们这边磨完之后会上中涂底漆，这样油漆肯定不会掉。

浙江国旺荣达汽车销售服务有限公司 售后服务经理：第一个把客户之前做的所有费用全额退给客户，第二个，这个车目前毕竟没有喷漆，我们还是本着先把车处理好的原则，先把漆喷掉。