吴先生：20号中午12点半，我从4S店，把车开回家，到家2点多钟，家里人发现，左前门这里有掉漆，还有（左后）门，这里也有掉漆，左后门那里有划痕。

记者：当时提车的时候有看过吗？

吴先生：没有。

记者：有没有仔细检查这些部位？

吴先生：没有，新车有什么好看的呢，我不知道什么原因造成的，那我新车开回家一两个小时这样的，不可能我自己磕的吧。

浙江元通滨奥汽车有限公司大客户销售经理  俞先生：我们所有的奥迪轿车交付的流程，我们的外观，车子出库前批量检测，都是有文件的，需要客户签字。

吴先生：销售只是叫我看一下车，没有问题。

浙江元通滨奥汽车有限公司大客户销售经理  俞先生：那这就是检查啊，您说。

吴先生：我没检查啊。是不是你们这里展车？昨天你们经理和我说的是展车。

浙江元通滨奥汽车有限公司大客户销售经理  俞先生：您可以看我所有这里的展车，有30万有20万有50万有100万，这些展车是可以卖的吗？当然是可以卖的啊。有没有告知过您，或者有没有告诉您几月份生产？

吴先生：他没和我说这是展车，他和我说的是库存车。

浙江元通滨奥汽车有限公司大客户销售经理  俞先生：客户提车也希望他高高兴兴，哪怕这一点油漆我们不去鉴定，谁的责任的情况下，我们4S店出于对客户关怀，愿意送一方油漆或者一次保养。如果说客户觉得有疑义，是我们这里造成的，或者他能提供出第三方鉴定是我们造成的，走法律流程。