杭州临平华元欢乐城7楼，有家银吉姆健身。胡先生说，他是从2019年10月份开始买私教课的。

胡先生：“几百节课吧，当时准备来健身的时候，他说有矫正课什么的，身体肯定有点问题的，当时还有个活动价，一次又一次的，相当于优惠一点，一张合同没结束之后，还继续。（我看到你有6个合同。）是的。（一共花了多少钱？）大概的我也记不清楚了，应该八九万块钱吧。”

胡先生打开银吉姆健身小程序，可以看到他有6份私教合同，有常规私教课、体态矫正课和功能拉伸课，2021年4月他向健身房提出，把剩余没上的私教课退了。

胡先生：“后面因为搬离了临平，离这边比较远，就跟他提出退课，（2021年）4月份，他们说要馆长经理审批，审批之后，等到8月份左右的时候，他才把那个退款单发给我，他跟我说财务会月底安排的，从那之后安排到现在了。”

胡先生说，当时签了5张退款单，上面的退款事由都写着“个人原因”，也根据合同扣除了“可能剩余价值的30%”作为违约金，每张退款单上都写了应退金额，也有经理和馆长的签字，但钱迟迟没有到账。

胡先生：“一共大概四五万块钱，他们就一直拖，问过他，你们不会搞到年底吧？就相当于去年来说，不会搞到年底，他说那不可能的，结果去年年底没有，还搞到今年上半年5月份了。”

杭州银吉姆健身华元欢乐城店 娄馆长：“填这单子是同意你退款，这没毛病，但（工作人员）可能个人原因，就不在这边上班了，我们之间的沟通对接工作。（您知道这个事吗？）这个（工作人员）我知道，这个事我不知道，这个单子有我的签字，这是我签字，签完交给（工作人员），比如要走流程递交上去，他可能在过年个人原因离开的时候，这个工作交接疏忽掉了，如果真的在（2021年）8月份递交单子，正常来说不应该有那么长时间，按理来说年前就走完了，今天我接手了，我加你个微信，我来跟这件事情，我来对接。”

娄馆长表示，下一步他会先去核查胡先生这这5张退款单是否还在。如果遗失了需要补签，他会尽快给胡先生答复。