家住西宁市城东区上富强巷的部分居民向帮女郎反映，巷子里31户居民家停水已经两个月了，到现在都不知道什么时候才能恢复用水，到底是什么原因要停水这么长时间呢？

马文麟 求助人：5月3号开始停水，刚开始还以为是正常的管护维修，停个一两天是正常的，但是到了第三天还是没水。

住户们从供水公司工作人员口中得知，停水的原因是水管年久失修，导致水表转速过快，需要彻底维修，但是费用较高，无奈之下大家找到了辖区社区书记，希望他能出面协调出费用较低的水管维修方案。

马文麟 求助人：当时我们社区书记，他是牵头给我们大家开会，说这个楼盖得太密集，原来的水管都是埋在地底下两到3米，挖的话不现实，只能是外置，外置的话大家都同意了。现在从我们一直延续到上面，每家每户都收了1800块钱，做外置的水管接入。

马文麟说，为了尽快通水，31户居民很快就将每户的1800块钱交到了社区，前期整体管道的铺设也很顺利，但是想要通水，远没有大家想的那么简单。

在采访中，帮女郎了解到，停水的这31户人家之前和巷子内的邻居马德良共用着一个总水表，各自家中装有分户水表，这次停水后工作人员在排查时发现问题出现在了总水表处，可是马德良作为总水表的所有者却不愿意出面解决大家吃水难的问题，就这样大家只能日复一日的到处接水、买水吃。

通过帮女郎的走访，也是看到停了水的这些业主家中，基本上放满了很多的桶，接满了食用水，在这户人家的厨房里，帮女郎看到很多锅碗都是没有洗过的，据了解，他们两三天才会洗一次锅碗，目的也是为了节约用水。

韩云 求助人：最大的困难就是家里的老人们还要用水，我们现在31户人特别困难，吃个水特别费劲，我们去别人家里接水，去了有些人家不方便，有些人不给接，像这点水，我就是从共和路儿童医院那边接过来的。

由于韩云家也是这次停水的31户人家之一，除了日常用水困难之外，如何正常经营自家的私房菜也成了眼下最大的难处。

在走访中，帮女郎了解到，想要解决吃水难的问题，除了说服拥有总水表的使用权的马德良同意移表，还有一个解决方案就是这31户居民自行申请新表，重新规划水管路线直接接入到供水公司的总管网中，但是这样一来，则需要很多额外的费用，超出了大家的预算。

马文麟 求助人：我们在安装外置水管的时候就已经花了五万多块钱，每家每户1800元钱，30一户人家一共55,000块钱了，虽然说这个钱数还没有用完，社区的回答给人家施工方还没有结清施工款，剩下的钱能有多少？根本承担不起水务公司的这个要价。

通过走访帮女郎也是了解到，上富强巷的31户人家存在着吃水难的问题，但是在过去的50多天的时间里，这个问题为什么没有得到解决呢？在这个过程中，相关部门是否尽到全责帮助业主解决问题呢？带着这些问题，帮女郎将联系相关部门。

冯炜 西宁市供水集团营销管理部 营销科 工作人员：他们的表后面出现了漏水，因为这边都是老旧房子，怕房屋塌陷，怕房屋裂口子，所以我们把表后面的阀门先关闭了，社区出面协调，他们拉了一条明管，走明管以后，原来这个户名叫马德良，有几户人家不想让他接水，具体什么原因不太清楚。但是表后面的产权是属于大家的，总表属于马德良这个人的，按照西宁市供水办法来说，马德良是产权人，至于他的后面有几家人接水，只能通过社区和马德良进行协商。

按照供水公司工作人员的说法，帮女郎也是查找了一些相关的规定，并且了解到，根据一般情况来说，如果分水表住户家中停水，总水表所有者有权重新介入并做出决定。总水表所有者通常是为整个建筑或小区提供水源的供应商或公用事业公司。他们有责任确保水资源的合理供应和管理。但是，上富强巷的31户住户所使用的总水表却在个人名下，如果想要省下费用，只能通过这户人家解决问题。

通过帮女郎的联系之后，供水集团的工作人员也是向大家介绍了整个事件发生的始末，对于这件事情的解决方案，最后还是落到了咱们社区的身上，通过帮女郎的联系之后，社区工作人员也表示马上到现场给咱们的居民做出一些解释，但是经过了两个小时的等待之后，对方一直没有出现，帮女郎再次拨通对方的电话的时候，对方一直是无人接听状态，另外帮女郎在居民口中得知，水表的所有者并不在上富强巷居住，那现在帮女郎也是跟随咱们的居民，来到了之后居民居住的小区，看看对方对于这件事持什么样的态度。

马德良说，38年前他家院内的水表井和巷道内铺设的自来水管道都是他自己花钱开挖的，2013年出现漏水后，也是他掏钱换的水管，现在他完全有权利决定要不要继续和这31户人家共有一个总水表。

另外，马德良告诉帮女郎，他之所以不同意再次共用水表最大的原因是社区工作人员此前根本没有和他提前商量，他认为即使大家出钱维修也应该通过他来交钱才对。

向帮女郎说出了心中的不满后马德良明确表示接下来会配合供水公司尽快给这31户业主通水，就在大家都喜出望外，看到通水希望的时候，一盆凉水又浇了下来。

原本在帮女郎的劝说后，马德良老人同意了迁出水表，解决31户住户吃水难的问题，但是在最后签字的时候他却反悔了，声称自己还没有完全考虑好。目前，帮女郎也再次联系了供水公司，接下来帮女郎也会通过多方的沟通和协调，找到更为合适的方法，尽快地让这31户人家恢复正常用水。同时，帮女郎也会再次和社区工作人员取得联系，看能不能想想办法每天定时为这些住户送水到巷口，临时性解决居民吃水难的问题。