叶先生：过来玩的时候，我朋友说在这里买了房子很开心，然后问我要不要买，然后我就直接过来，他带着我过来买。

叶先生：这里销售跟他（朋友）说，有一万五的佣金，介绍买房的人，他有一万五的佣金，我朋友表示要退给我，当时我们过来买之前买之后，都跟销售确认过这个佣金是没有问题的。

叶先生的朋友 高先生：我们买房到整个流程过程中，都说这个一万五还是有的。到最后两个多月之后嘛，一万五说没有了。

叶先生：说是我们过来得太快，在他们的软件上，介绍认定不成功，说我们过来得太快，认定我们不是介绍的，说我们是自己过来买房的。

杭州晨语汀澜里售楼处客服 蒲经理：后续在审核的时候，仝女士注册报备叶先生的时间呢是4月14号的14点03分，而叶先生到达我们案场的签到时间是13点53分。我们的注册规则是，报备当天到项目案场的，需在客户抵达前30分钟提前报备，否则的话推荐是判定无效的。

叶先生的朋友 高先生：公司就在这附近，我们过来，然后就让我老婆报备一下，我们5分钟就过来了，所以具体他们这个卡点，我们也看不懂，我们也不知道呀。

叶先生：我是一头雾水，感觉受到了欺诈。

杭州晨语汀澜里售楼处客服 蒲经理：发送的资料里面呢，详细地介绍了注册流程和相关的时间节点，其中备注的第二条是有规定的，报备当天到项目案场的，需在客户抵达前30分钟提前报备，否则推荐判定无效。

叶先生的朋友 高先生：我们也不是很清楚里面具体有什么细节，但是我们明确地问过销售，有没有这笔钱，包括我说这笔钱直接给我朋友的，然后销售都说有。

杭州晨语汀澜里售楼处客服 蒲经理：我刚刚已经回答了，就是关于我们这个注册时间，和一个相关流程，判定的一个结果，我已经跟你们说了，刚刚已经。

记者：那如果一开始就有这个规定的话，后面销售为什么说钱会打给他？

杭州晨语汀澜里售楼处客服 蒲经理：我不知道销售是否有说过这样的话，但是我们就是按照规定的流程来办，如果说销售有说过这样的话，那叶先生可以提供证据给我们看一下。

杭州晨语汀澜里售楼处客服 蒲经理：销售个人的一个行为，输出口径的话，这是个人的一个行为。

杭州晨语汀澜里售楼处销售 朱女士：不好意思我现在在开车，拜拜。

叶先生的朋友 高先生：我是上午跟您联系的那个，我就是那个高先生，是这样子的，我们跟他们这边沟通过了，然后他们也给我们妥善解决了。然后另外一个方案就是，我们也想跟你们说一下，这个事情能不能不报道。