福州的薛女士向《维权超给力》反映，她前年在网上看到一则“健康管理师培训报考”的广告，而后花费数千元为女儿报名学习，结果后续的学习与考试与当初宣传的大相径庭，机构老师也将她拉黑。
薛女士与机构老师的聊天记录
2021年8月份，薛女士在某短视频平台看到一则关于“健康管理师”考试的广告，并留下自己的联系方式。随后，一名自称是北京萤学教育科技有限公司的梁老师联系上她，声称未来5年，专业健康管理师需求超过200万人，报名学习后两年时间内可以进行6次考试，一定能考过。而且只要拿到证书，就能领取3600元的补贴，非常划算。薛女士心动不已，当即花费4514元给正在读大学的女儿小林报了名。
薛女士与机构老师的聊天记录
小林随后通过一款“萤学课堂”APP观看线上课程，并于2021年11月参加第一次考试，结果发现和当初机构宣称的“很容易”完全不同。小林告诉记者，考试是通过网络答题，但信号卡顿、无法输入等情况频发，最后几道大题甚至无法作答，成绩下来后果然没有通过。
“他们当初说这个考试很简单，考一次就过，但实际上我背书背了半天，还是没过，而且考试的时候，最后几道大题都没法打字，交上去没得分。”
机构在补考时突然告知要交“渠道费”
薛女士再联系梁老师，被告知已经离职。小林赶紧联系班主任老师，询问下次考试的事宜，但万万没想到，对方称如果想继续报考，需要交“渠道费”850元，而在报名前机构从未说过此事。
“这个真是骗人啊，明明说两年能考六次，当初也没说有渠道费，后来我上网搜，搜到很多人投诉，我那个时候要是看见肯定就不会报名了。”
“萤学课堂”APP订单页面
公开资料显示，北京萤学教育科技有限公司成立于2019年11月21日，注册地位于北京市海淀区交大东路，法定代表人为吴海鸥。记者多次拨打该公司电话，均无人接听。国家企业信用信息公示系统显示，该企业已被列入北京市海淀区市场监管部门经营异常名录，并且因涉嫌冒名登记，正在接受调查。
记者在黑猫投诉平台搜索发现，涉及“北京萤学教育科技有限公司”的投诉有17条，多数人投诉机构失联的问题。
《维权超给力》对接负责调解此事的北京市人社局下属的退费调解部门。工作人员表示，目前该公司已被市场监管部门列入经营异常企业，调解部门会尝试联系该企业工作人员，但通过调解解决问题的可能性不是很大，建议消费者通过法院起诉申请强制退费。
“我们会去联系，能联系到会让他七个工作日回复，如果超过七个工作日还没解决，建议通过法院起诉强制退费，因为像这种经营异常的企业通过调解解决的希望不是很大。”
付款记录
根据《人力资源社会保障部办公厅关于做好水平评价类技能人员职业资格退出目录有关工作的通知》，健康管理师等三项职业资格已退出职业资格目录，不再由政府或政府授权的单位认定发证，健康管理师评价由政府认定改为实行社会化等级认定，由用人单位和相关社会组织按照职业标准或评价规范开展职业技能等级认定，颁发职业技能等级证书。
《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师提醒，要选择良好口碑、具有教学资质的职业培训机构，如果机构已经无法联系，建议消费者收集相关凭证后直接向所在地的人民法院提起诉讼。
“建议她要保留所有的证据，包括聊天记录、转账记录凭证，选择机构最好是实地考察，考察它有没有具备相应的办学资质，如果是大额转账，更要签订相关合同保障自己的合法权益。”
关于此事后续进展，《维权超给力》仍将持续关注！
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