马女士锻炼了八年的健身房，在杭州西湖区西城广场购物中心四楼。

马女士：2015年试营业我就来了，买了它的私教课。私教课有拳击的，有常规的，一开始先买了两个的，练了之后感觉肌肉好像一下子太紧张了，就开始有了拉伸课。

马女士：本身呢喜欢这个环境，都是年轻人，我刚才也跟你讲了，就是家长里短的事情不会出现，所以选择了它，然后呢又是离我家近，很方便锻炼身体什么的。

记者：姐姐今年多大？

马女士：我差不多要奔六了。没有退休的时候，就是心情什么一下子很舒畅的那种，就是成为一种习惯了，八年下来。

记者：我看你还练拳击课。

马女士：对对对，我基本上可以飞腿了。

记者：八年的话，你有没有估计一下，自己大概在这花了多少钱？

马女士：我如果保守一点算，一年三万吧，那么差不多八年也要24万了吧。

马女士：我休整了一个星期，然后我觉得我要重新到健身房来了，先跟教练约课嘛，教练就说我们这里停电停水了，还不能，还在协调当中。过了一个星期我又问他，我说怎么回事啊，可不可以开啊？他说还没有协调好，然后我就到现场来看了，现场看了之后就看见一张公告。

杭州西城广场购物中心 工作人员：他们欠我们物业费。

记者：具体欠多少清楚吗？

杭州西城广场购物中心 工作人员：这个是领导跟财务知道的，我们不知道。那他们自己走了嘛，东西都留着。

       几天前，同样从2015年开始就在这里锻炼的孙女士，也反映了同样的问题，她说自己七八年来消费二十多万，还有五六万的私教课没上完。回到马女士这边，她剩下的课也不少。

马女士：还剩常规课、拉伸课、还有两节拳击课，都还没有上完，将近三万的样子。

马女士：本来我是不想续的，我想我要离开杭州九十多天，我说我回来再续好了，哎呀，他业绩不行，这个月要吃“鸭蛋”了，你就帮帮他吧，那我就续了20节。

记者：20节是多少钱？

马女士：20节7600元。其实这时候已经人很稀少了，但是我就是想我这么久了，相信他们店长的诚信，包括教练的诚信，所以我想想看他业绩不够嘛，那么就帮帮他。

胡女士：最早的时候是英豪斯，我儿子在办卡，实际上是这个越健身的前身，2018年的时候突然也是倒闭，我儿子的卡停了之后，转到了越健身，我跟到这里来，然后办卡，应该是2019年年初开始，这几年的话，费用应该交了三四万吧，现在总共加起来应该还剩五六十节课在那里。

记者：多少钱？

胡女士：大概有个两万多吧。

马女士：我都联系不上，我觉得他们处理问题的态度有问题，给我们的感觉就是像老赖的样子，就我现在要退款退卡。

越健身杭州西城广场店 前教练：他当时通知说是停电的原因。

马女士：那你们教练现在都四面八方都分散掉了是吧？

越健身杭州西城广场店 前教练：是啊，这不是好几个人，不是都在另外那个位置嘛。

越健身杭州西城广场店前教练 李先生：这里，和西城广场的越健身不是一个老板。一个老会员，他自己喜欢锻炼，他本来去年还是前年，就叫我们出来了，然后他开的店。我们是属于被动离职，工资没发，早就联系不上人了。

记者：他们欠了你多少工资？

越健身杭州西城广场店前教练 李先生：欠了我个人的话一万多。所以我之前跟进了，很多会员问我他们的课怎么办，我们也跟他（老板）去沟通，去对接一下，但是他完全不理人。