周先生反映，他在一家震轩美容美发店充了1000块钱，后来因为工作变动，想要退卡。不过上门退钱那天，他不仅没退到钱，反而又消费了一次。

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周先生：3月4日过来理发，一进来就带到一个房间里，就要按摩之类的。当时也没想着要走嘛是不是，那充个十次，推一下背也可以。

周先生提供的录音里的女子：要不做一个嘛。过都过来了，再做一个肩颈呗。

周先生：不是做一个，我现在是，后续我不待在这一块了。

周先生提供的录音里的女子：我知道你不待在这边了，我意思是你今天不是过来了嘛，来都来了，今天再做一个。卡里不还有钱嘛，剩余的钱我们再帮你看看，还有多少退给你就好了。

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周先生：之所以我今天会，在这边曝光出来，我是想让更多的人，在这方面注意一下。

记者：您之前看过我们节目吗？

周先生：我之前没有。

震轩美容美发杭州檀悦店 工作人员：我们今天不营业，帅哥。你要拍我们肯定是不行哦，明天来吧，明天来。

记者：你给我们提供个电话号码呗。

震轩美容美发杭州檀悦店 工作人员：他做了两次，然后说要退800元。反正那个是不能退的，特价的呀。他不是会员卡。

记者：当时就跟他说了这个卡是不能退的吗？

震轩美容美发杭州檀悦店 工作人员：当时美容顾问应该跟他说了吧。

记者：有说吗？

周先生：没有，我当时4月18日过去，一个女老板她是明确给我说，她是说能退的。

震轩美容美发杭州檀悦店 工作人员：昨天工商也给我打电话了，他说给你转到会员卡里面，你觉得行不行？

周先生：来充卡之前让我体验的，然后加赠送的，杂七杂八算下来要一千多，还要倒贴的。

记者：他做过的项目店里怎么算钱？

震轩美容美发杭州檀悦店 工作人员：那我跟老板讲一下，我看能不能给他解决掉吧，能不能退800吧。