2023年2月，鲍先生在京东HUWI旗舰店买了一台2023款英特尔金属笔记本电脑，产品介绍里这台电脑的主要硬件配置是酷睿i7处理器、2G独显、16G运行内存及512G超速硬盘，优惠后的价格为4300元。“我买电脑是工作需要，图的是性价比高，所以就没太在意是不是大品牌，就选了网上评价还不错的这一台。”

电脑收到后，鲍先生第一时间开机体验。“我按下开机键以后，本来以为要先经过一系列的用户注册，但没想到直接就进入桌面了。”新电脑的反应如此迅速，反而让鲍先生感觉不对劲，在懂行朋友的提醒下，他又通过主菜单进入了“我的电脑”，在查询后发现这台新电脑最早的数据记录居然是在2019年。“后来我又下载了腾讯管家、鲁大师等软件检测，结果显示电脑用的是Windows10专业版系统，初次安装时间是2019年12月。”2023款的新电脑居然在2019年就安装了系统，这样的时间线让鲍先生迷糊了：“我买的到底是新款电脑还是库存旧货？”

为了解答自己的疑惑，鲍先生先联系了电脑的生产厂家深圳市漫音科技有限公司，“他们只说电脑是新的，没有任何问题。但是我如果不满意，可以退款。”虽然对方的态度很诚恳，但鲍先生心里的疑团却没有解开，“如果没有问题，为什么这么痛快就给退了？”

随后，信网也联系厂家的工作人员卢先生，他认为鲍先生自行使用软件检测的结果并不准确，“新电脑的系统是从母盘拷贝来的，母盘数据是2019年的，新电脑也就会显示一样的信息，但这不代表电脑在2019年就被使用过。”卢先生称，电脑使用的所有配件都有合格证明，产品本身也是没有质量问题的，之所以同意为鲍先生退款，只是出于让消费者满意的考虑，“可以退货，并且再给他500元补偿。”

鲍先生购买的电脑到底有没有问题？因为HUWI这一品牌并没有线下门店或售后点，所以无法通过官方渠道进行检测。不过信网咨询了李沧区一电器卖场的电脑销售人员，销售人员介绍像鲁大师这样常用的检测软件测出来的结果一般不会有较大误差，“HUWI并不是个大品牌，开机没有用户注册这一过程也不奇怪。不过从软件检测的结果看，这台电脑用的是11代处理器，一般2023款的新机用的都是13代处理器。”这位销售人员表示，单从价格上说，买到这样配置的电脑也算正常。

对鲍先生来说，他认为HUWI有以次充好的嫌疑，要求按照京东平台“假一赔三”的标准进行赔偿。信网也就此咨询了京东客服，客服表示用户或商家自己进行检测的结果不能作为产品问题的依据，可以在线下寻找有相关检测资质的店铺进行鉴定，向平台出示具有法律效力的检测报告，由平台进行判责。