周先生：我3月2日中午搬家具进来，发现水已经淌到走廊外面了。然后我打开门，一看就发现净水器一直在漏水，三个房间的木地板，包括全屋都是水。

记者：损失大概多少？

周先生：损失我第一次初步估算一下，有十几万。因为我这个房子本来就是精装的，自己又花了二十多万装了一下，这个家具也都是有牌子的。

“九阳”净水器厂家 客服：热线的话，我们这边只能给你叫师傅上门安装和维修，但是您这个涉及赔偿的问题...

记者：说赔你四万的是客服，还是他们一个经理？

周先生：是他们理赔部门经理。

记者：理赔部经理电话你有没有？

周先生：没有。

记者：四万谁答应你的呢？

周先生：四万是我后面反映给消费者协会，消费者协会联系他们的。

记者：他并没有主动给你打电话？

周先生：没有，从来没有。

周先生：你们看，我现在轻轻碰，它是出不来的。我这么碰它是出不来的，我要用力按才行。

记者：出来了。

周先生：现在水才出来。

记者：你当时看到的水，比这个大还是比这个小？

周先生：当时水比这个还大。

记者：还大？

周先生：可能要放一会儿才行，刚才的水，就是刚才拍视频的那种。

记者：大起来了。

周先生：对。

记者：谁来安装的呢？

周先生：是他们售后安装的，就是九阳净水器售后安装的。