5月2日，编号为“7887089”的网友向宁波民生e点通群众留言板反映，江北区洪塘街道亲亲家园小区近日连续数日出现垃圾遍地、无人清扫运送，以及大门没有保安致人员随便进出等问题，引起业主们不满。该网友告诉小e，小区于两年前引入银禧物业，去年因管理不良，物业上了黑榜受到警告，之后物业又单方面提前解除合约。
5月8日，小e前往亲亲家园，看到两处大门均有1名保安站岗。随后小e在小区里转了一圈，不时看到绿化带中有零星垃圾散落，11幢、62幢、63幢等多个楼栋旁的绿化带中更是出现多袋垃圾乱丢的情况。
绿化带中乱丢的垃圾。小e注意到，小区里有少数保洁人员在清运垃圾，不过小区面积较大，清理速度较为缓慢。另外，小区里还有一些车辆在路边乱停。
小区里有些车辆在路边乱停。居民李先生告诉小e，银禧物业的合同于今年底才到期，突然撤走比较仓促，社区和业委会进行过一次新物业招标，只有联合物业和永成物业两家应标，后因支持率均不理想导致招标失败。现在小区比之前脏乱了不少，不知道新物业何时才能选出。银禧物业工作人员告诉小e，小区于2007年交付，共有2148户居民。由于物业费缴纳情况不理想，公司于去年底向街道、社区、业委会递交书面报告要求退出小区，超过半数的工作人员已陆续调走。现在属于良保服务阶段，公司在新物业接手前会负责垃圾清运、管理大门等基本物业管理工作，但服务质量肯定达不到之前水准。根据《宁波市物业项目服务退出管理办法》，物业服务合同期限内，物业服务企业明确合同期满不再续约或提前解除合同的，物业服务企业应于拟解除合同３个月前，将退出原因、时间书面告知业主委员会，同时书面报告辖区街道办事处（乡镇人民政府）、物业主管部门和社区居民委员会。为平稳过渡，应增加３个月时间的缓冲期。而《宁波市住宅小区物业管理条例》第八十三条规定，物业管理区域突发缺管、失管事件且影响业主、物业使用人正常生活的，镇（乡）人民政府、街道办事处应当组织实施应急物业服务或者指定应急物业服务单位，提供垃圾清运、电梯运行、安全保卫、交通管理等维持物业管理区域基本生活秩序的应急物业服务。应急物业服务期限一般不超过六个月。因物业服务企业造成应急状态的，物业服务企业应当依法承担责任。小e从洪塘街道了解到，银禧物业提前解除合同属于企业行为。根据相关规定，物业公司可以提前解除合同，合同违约责任由该公司自己承担。在后续的两个月中，社区将推动新物业公司选聘工作，希望能选出新物业公司。采访中，网友告诉小e，亲亲家园小区还存在两大问题：一是小区近20年收支从未公开；二是高层外墙脱落、漏水情况多发。街道有关负责人对此答复如下：一是小区近20年所有收支均有公开，物业每年在小区进行阳光财务公示，第三届业委会对之前物业的相关财务内容进行审计及初稿公示，第三届业委会解散后，社区主持并邀请业主代表共同参与对第三届业委会任期的财务进行审计，并将审计初稿于2023年3月10日通过网格群、楼道群向全体业主公示；二是高层外墙脱落、漏水问题已申请通过未来社区改造解决。街道初步查明小区漏水户数近500户，修复经费存在较大缺口。街道将为小区争取改造政策以获得上级部门的资金支持，目前已为小区申报未来社区改造项目。 
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