随着越来越多消费者选购新能源汽车，各类消费纠纷时有发生。南京邹女士不久前购入一辆宝马新能源汽车。邹女士的新宝马ix3型号新能源汽车是通过油车置换而来，于4月15日在南京中升之宝4S店提车。

可就在4月22日，邹女士开车上路时，突然发现新车的刹车“很难踩”，伴随着刹车的故障，仪表盘也显示“车辆可能自行滑动，请自行制动”，中控屏幕发出提醒，显示“驾驶辅助系统提供的支持受限”。

邹女士表示，出现故障当天，她把车小心翼翼开到中升之宝4S店进行检测，得到的回复却是“查不出原因”。随后，4S店通过邮件和厂家沟通，最终建议邹女士更换集成式制动助力装置。

刚提七天的新车就出现制动助力方面的问题，这让邹女士无法理解。

近期，零距离记者和邹女士一起前往东麒路的中升之宝4S店。市场部万经理表示，经过检查，邹女士车辆的问题主要出现在ABS泵上，也就是刹车的助力系统。这并不意味着没有刹车，只是需要用力踩才能刹住。但在行车中，这样的故障的确会带来安全风险。

万经理也表示，已经从德国进口了全新的集成式制动助力装置，邹女士如果同意，随时可以更换。邹女士提出，即便更换了全新的集成式制动助力装置，不排除后期仍会发生此类故障产生风险，她的第一诉求是退换车。

对于这样的要求，万经理也给出回复，如果符合三包政策，退换车没有问题，但需要时间与厂家进行沟通。

目前，4S店给已给出最终的处理方案。愿意为邹女士办理换车手续，期间产生的损失由4S店来承担。邹女士对处理结果表示满意。