江苏句容宝华镇仙林东郡小区公共管道堵塞 二楼惨遭粪水淹没
在很多小区居民楼的建设中,一楼使用独立的污水管道,二楼及以上住户共用一个污水管道,如果管道发生堵塞,最倒霉的莫过于二楼住户。今年3月中旬,家住句容宝华镇仙林东郡小区的李女士接到物业的电话,称李女士家中出现漏水情况,李女士闻讯立刻赶回家中。推开家门,李女士被屋内的景象吓了一跳。家中的客厅、厨房、卧室里都已被浅黄色的粪水淹没,整个房间到处都漂浮着排泄物和各种垃圾。李女士表示,发现家中被淹后,物业公司的确上门清理了污水,但是渗到木地板下方的污水无法清理。目前事发已过一个月,卧室木地板下依旧能踩出很多污水。
除地板受损之外,家中的墙面受到污水浸泡也出现起皮的情况,木质家具发黑发臭。李女士认为,小区物业理应定期疏通污水管道,现在公共污水管被堵,导致她家被淹,小区物业负有不可推卸的责任。然而直到现在,物业始终未能拿出明确的处理方案。
近期,零距离记者找到了仙林东郡小区物业的阚经理,阚经理表示,根据目前的调查,可以确认李女士家中污水倒灌的原因就是公共管道堵塞。根据《物业管理条例》中的相关规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害,应当依法承担相应的法律责任。作为物业,自然有义务定期清理和疏通小区的公共下水管道,以确保下水管道正常运行。但对于李女士的诉求,阚经理表示,物业每年都会定期对小区内的污水管道进行清理。而今年的小区污水管道清理工作才刚刚结束,他也不知道刚清过的管道为何会堵。也许是上层业主使用不当,胡乱丢东西也会引发管道堵塞。但对于李女士家中的遭遇,物业会承担起相应的责任,目前已经在联系保险公司。最终经过协调,保险公司拿出了初步的定损单,下一步,物业公司将根据定损单上的金额与李女士商谈赔偿事宜。
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