复盘这些舆论风波，海天味业估计五味杂陈，椰树可能觉得没什么，对于国际大牌保时捷设计业务而言，这也许不过是众多见怪不怪的小场面之一。

用一句网络流行语来说，有些品牌“自带热搜体质”，在制造舆论话题方面出其不意、效果立竿见影。典型代表如椰树椰汁，几十年如一日的“土味”设计，夸张的宣传图片、人物造型。在流量时代，他们还玩出了许多新花样，与知名品牌的联名营销，设计中有意无意的各种擦边“图片梗”“文字梗”。有网友感慨椰树把流量营销全玩明白了，也有人对此表示无感和反感。

不怕有争议，就怕没争议。因为“争议”往往代表着不同的态度，刺激着不同人群的消费观。还有一种观点认为，“黑红也是红”，酒香也怕巷子深，有了销量比啥都强，保时捷设计的菜刀早已经售罄无货，即便椰树多次被行政机关处罚，交的那些罚款跟他们的营销广告费用比起来真的算不得什么。

一千个消费者就有一千种心态和想法。有消费者觉得保时捷设计的刀根本不适合中国消费者，“设计感”有了，做饭的“手感”没了。还有消费者直言“有钱人的快乐，我果然不懂”，“只要我够穷，奢侈品就割不到我的韭菜”。也有消费者颇为理性的表达，根据品牌的调性，对比其他知名品牌的设计风格和定价机制，这样的价格真的不贵。

在持续的生产经营和消费活动中，不同品牌积累起各自的形象和价值，这样的“口碑效应”是市场机制的调解，更是消费者自发形成的奖惩机制。每一个品牌意味着一个不一样的故事，带来的是不一样的体验和价值，消费者们在一次次的选购和使用中，投出自己的“赞成票”或者“反对票”，并且通过这样的“好差评”机制与供给侧进行互动，或者说博弈。

消费在变，消费者的观念也在变。买“贵的”和买“对的”并不冲突，“舍得买”和“值得买”也许是殊途同归。因此不管是价格贵如保时捷菜刀甚至汽车，便宜如海天酱油、椰树椰汁等食品饮料，都不会缺少消费者的选购，但是如何合理的、更有诚意的表达品牌的态度、价值，传递对于市场和消费者的诚意、善意，在完善内部管理、流程机制后学会与公众打交道，这是摆在众多企业和品牌面前的现实课题。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者们越来越敢于针对消费现象、消费问题表达自己的观点，遇到消费纠纷争议后以不同形式向行政机关、消费者协会等社会组织和有关媒体进行投诉、咨询和爆料，这也提醒广大企业和品牌方们关注消费者体验，正视消费者的意见和反馈，高效、稳妥的处理好消费者的集中诉求和有关事务。

也许有些品牌觉得事不关己、高高挂起，也许有些品牌暗自窃喜、信心满满，也许讨论起来都很头疼，有些品牌还会辩解问题不是我们一家才有的。不过值得明确的一点是：无论是对内的品牌设计、价值传播，还是对外的营销和体验，以“消费者优先”为导向，倡导更加消费友好型的理念和行动正在成为新风尚。不管是小众品牌还是知名品牌，不管是本土品牌还是国际大牌，都有值得思考和推敲的地方，并且是时候做出一些改变了。

（图片源于网络）