舒女士：“吃好饭以后，到这边买了个车轮饼，她们要排队，在等待的过程中，她们四个人站在这里，我们女儿在这个地方，下蹲的时候，当时就是这样子了，其实裤子破掉了，她么还不知道自己身上受伤了，跑到厕所里以后，两个小姑娘就被吓得当时就哭了。”

舒女士：“一个17岁的孩子站在这里，只是一个下蹲的动作，其实是很正常的，你这里没有处理好，这么锋利的一个地方，所以就是导致孩子受伤的，我们去医院里的时候，医生就直接说的，你幸好是条牛仔裤，你今天穿的是条裙子，直接到骨头了，像我们到第二天还是第三天的时候我丈夫来过的，它这里用了个塑料带，把它包了一下，现在它又拿掉了嘛，其实拿掉这个东西还是很危险的。”

舒女士：“我们到邵逸夫医院的时候，有个电话打过来过，问我们到了没有，我说我们还没到，再后来他们就没有任何的说法，包括所有的人，再后来我们到八月半的时候，想把这件事情处理一下，来找他们，店家把我拉到一个保险公司，保险公司的意思就叫我单子拿来给到他们，后面其它的就是让我们没有办法去想的。”

记者：“您希望赔偿多少钱？”

舒女士：“现在还是这样子，一万五，我们后面的话，包括孩子做激光，做美容的，有任何的问题我们自己去解决，我现在我就要商场给我一个说法。”

舒女士：“他们当初的时候就跟我这么说，随便你们找媒体、找记者，走法律途径都可以的。”

商场工作人员：“你先不要拍。”

舒女士：“当时商场给到我的就是这个答案。”

杭州金沙天街 李主管：“您等一下吧，等一下他来，因为我们不是最好的对接人，有专门来处理这个事情的人来答复你们。”

杭州金沙天街 工作人员：“店铺经理在楼下做核酸，要做完核酸才能上来。”

记者：“哦，那商场呢，还有别的负责人吗？”

杭州金沙天街 工作人员：“别的负责人在赶过来的路上，他今天休假。”

记者：“就是她刚刚给我的这个号码是吗？就她刚刚给我的那个王经理的号码是吗？”

杭州金沙天街 工作人员：“对，您这个事情特别的临时，所以我们也要找人过来。”

舒女士：“什么叫特别临时，我们从八月份跟你们交涉到现在，市场监管局已经跟你们联系过了。”

杭州金沙天街 工作人员：“您好，这边是不允许录像的。”

舒女士：“其实你们就是不想解决问题。”