童老板在杭州有好几家包子店,生意不错,前不久新店又开起来了。童老板说,他跟一家做扫码点餐的公司合作,他认为对方没有讲清楚价格,而且还没有签订合同,就打算退款,但对方表示他已经签过合同了。
童老板在杭州做餐饮生意,主要经营建德豆腐包。童老板说,包子店生意不错,他在杭州已经开了好几家,3月18号,他在城北又开了一家新店。
生意好的时候忙不过来,他就打算装一个扫码点餐系统,一来方便顾客,二来也节省人手,同行的朋友给他推荐了一家做扫码点餐的公司。
童老板:现在的年轻人都扫码点餐,这样方便一点,所以我也想上一套这样的系统,他要硬件1700元,软件服务系统要2300元,第一次是交4000块钱。

童老板说,跟他谈这套点餐系统的,是成都三快科技有限公司的业务员,他当时觉得4000块钱也能接受,就打算跟对方合作。
童老板:但他没讲后面每年要交2300元。
记者:当时没跟你说这事吗?
童老板:没说,就说第一次要交的4000块钱。
记者:然后你钱交给他了?
童老板:我钱先交,但是合同没签,他说第二天来签。

童老板说,每年要交2300块钱的费用,他觉得有点贵了。之后,有朋友给他推荐了另外一个点餐收银系统,说是免费的。
童老板:最终我还是选择了这套免费的系统,就交1000块钱的押金,用两年,这1000块钱给你冻结了,时间到了他退给你,或者你不用了他给你解冻。

另外一套系统童老板已经装好开始用了,他就想把前面交给成都三快科技有限公司的4000块钱退回来,但业务员表示:这个钱退不了,双方有电子合同,是童老板违约在先。
童老板:合同没签我怎么违约呢?
记者:有没有签过电子版的合同?
童老板:没有。
记者:有没有他给你发了什么消息,让你确认这个合同呢?
童老板:也没有。

聊天记录中,业务员发过电子版合同给童老板,甲方签字盖章处有童老板的名字,虽然字体跟合同正文不太一样,但童老板认为这名字也不是手写的,他没有在合同上签过字。联系上成都三快科技有限公司的业务员,对方表示,2300块钱的年费跟童老板讲过,合同童老板也确认过。
成都三快科技有限公司的业务员:第一次到那里我就跟他讲了,是2300元的服务费加硬件,我们有要求必须要讲的,前面他用身份证,我给他上单,上完单以后就签订电子合同,会推送过去一个短信链接,这一套流程全都是合法合规的,合同没签之前是无法完成付款的。

在业务员的指导下,记者在童老板手机里找到了这条短信,上面写到:请确认美团购买订单,订单中含一年字样的商品,服务期限为1年,订单总金额4000元,然后是一串链接,最后还提到要核对订单信息是否正确。
记者:当时这个链接有没有点进去?
童老板:他要付钱的话,你肯定要点进去的,但是我没签,没签字过。
记者:那有没有点什么确认之类的?
童老板:应该没有。
成都三快科技有限公司的业务员:他认为这个电子合同是必须得手动签字才有效的,这一个点让他弄明白了,确定完以后,再做下一步沟通。

业务员解释,这条链接是一份订单,点进去之后就是合同内容,确认之后下一步就是付款,付款之后才会生成他发给童老板的这份合同,现在点进去订单已失效是因为童老板已经完成了相应的步骤。
童老板:那个链接应该是付款的链接。
记者:点进去有没有文字合同这些,还记不记得?
童老板:记不清楚了,我就是付钱。

童老板表示,如果合作不成,对方是否能扣除部分违约金,退还部分款项。记者跟这位业务员进行了沟通,对方表示会向领导申请。
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