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拼多多上代订HPV疫苗 时隔一年订单莫名被取消
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-03-29

对于接种疫苗,最直接的方式就是前往官方平台预约登记。但如果想要快速接种HPV等热门疫苗,很多有需要的人会选择“代预约”服务。

早在2020年底,南京月女士(化名)在拼多多平台上下单了一个特别的服务——代订HPV四价疫苗,可在之后的一年时间里,她多次催促商家,希望尽快接种疫苗。可就在最近,月女士突然收到退款,约好的疫苗竟打不上了!

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月女士下单的服务价值2969元,在商家页面上,显示接种时间本应该为2020年12月到2021年1月之间。虽然商家也表示不一定能约得上,但月女士一直十分有耐心在等待。月女士表示,她愿意花高价选择代订服务,是因为对方表示可以优先排队,但等到最后却是一场空。月女士和商家进行了沟通,但商家表示退款是拼多多的平台机制,商家无法控制。

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月女士表示,自己一直以来都在催促商家尽快提供疫苗接种服务,从未在平台上发起过退款要求,而自己的订单突然显示“已签收”且“退款成功”,这让她无法接受。虽然收到了退款,但月女士认为商家的举动耽误了她一年多的疫苗接种时间。

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随后,零距离记者电话联系拼多多官方平台客服。拼多多客服表示,对于订单莫名被退,平台已经在调查,但客服在电话中并没有解释清楚具体的原因。时至今日,这款代约疫苗的服务已经又涨价一千多元,算上自己被耽误的一年多接种时间,月女士向平台主张赔偿800元。

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而对于月女士的赔偿要求,客服表示后期会拿出解决方案,帮助月女士及时处理。

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