胡女士反映，自己忍受漏水已经四年多了。那么，物业和社区都想了什么办法来解决此事呢？

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绍兴柯桥润泽大院物业 商经理：我们还在找原因，我发现这边上有一摊渗水的痕迹，那我说按照外面，这个楼梯口的地方，平时的话不会有水的。那么我安排工程师傅，把这个墙角打个洞，这个我们反正也是作为，公共区域的，结果第二天去看，这个地方确实反常渗水。所以我们确定，在她的楼上的这家的地面上，基本上都已经积满水了。

记者：只不过是在地板下面看不出来。

绍兴柯桥润泽大院物业 商经理：对，地砖下面。

绍兴柯桥润泽大院物业 商经理：楼上这家有一根地下自来水管，我们第一时间想象，可能是这根自来水管漏水，后来业主也邀请了自来水公司，测水的工具也测，说没漏是正常的。那么这个水哪里来呢，厨房下水道也是正常的，后来我们一步步去查，查出来发现，旁边是一个卫生间。

绍兴柯桥润泽大院物业 商经理：你们家人也不多，我们能不能把这个卫生间，暂时不用一个星期，我说的是五天，后来她也配合的，这两三天当中呢，水比原来适当的已经渗得少了，那我们就确定，这个水肯定是从卫生间来的。只要一洗澡一用，包括马桶一用的话，它下面滴水就会大。

记者：外卫咯。

绍兴柯桥润泽大院物业 商经理：对

绍兴柯桥大渡社区 工作人员：因为他们物业也去看过了，可能没有谈妥，当时我们叫别的小区的工程师，也去看了一下，他们楼上放水，我们也做了实验，放了十分钟，它下面就会漏得稍微厉害一点。

记者：哪个地方放水？

绍兴柯桥大渡社区 工作人员：就是他们那个厕所，卫生间。

胡女士的楼上邻居：如果物业跟社区，是百分之一百确定的，就是这个外卫，那我们就砸掉。砸掉到时候如果修了，如果其它地方还漏，那我就没有空说，陪你们其它地方再砸开，你觉得可以吗？可以的话你就修嘛。

胡女士：她意思就是说，让我保证书写下来，他们家是外卫，修一下，如果他们家以后另外地方漏，哪怕他们家厨房，以后漏得天花乱坠，我们家她以后不会再修了。

记者：是这个意思吗？

胡女士：那如果是这样的意思的话，那你们家的卫生间跟厨房，都修一下， 那这样就百分之百不会漏的。那相当于是不可能是从卧室里，漏出来的吧。

胡女士的楼上邻居：那你内卫要不要修一下，你这样说的话，是不是我们水管什么，全部都要挖掉，都听你的。

胡女士：你一会又说是听我的，修一下外卫，如果是以后我们家还漏的话， 又是这样。我跟你说，废话也不用多说了，我们最终还是要解决问题。

胡女士：如果你这样的话，我跟你说，你们修外卫一般能修好的，但你非要说，外卫你们修了如果还漏，那我说，你们外卫跟厨房，一起修了不就行了吗？就是我这四年太好说话了是不是。

胡女士的楼上邻居：我好好地给你电话回复过来，你这样。

胡女士：对对对，我就是太难说话了。好了，挂掉了。

胡女士：因为我儿子还小，跑进跑出摔了很多跤。然后我妈自己年纪也大了，高血压的，那我们老人如果摔一跤的话，真的有生命危险的。我觉得这个大渡社区是为我这个受害者准备的，就是让我们继续再大度，再继续生活在这里。

记者：它这个多了个三点水。

胡女士：对，多了三点水，很多人都说了，你这四年是怎么忍过来的，我说大概就是窝囊吧，我觉得我就是窝囊吧。我觉得我不向他们索赔，我都心里过意不去，对不起我这四年受的气。