林先生：1月11日，我通过“石化石油加油”App购买了价值1200元充值卡，付款1080元。我求证发现，这个“石化石油加油”App是“杭州星雯科技有限公司”负责运营的，且收款方也为“杭州星雯科技有限公司”。当时商家承诺，1200元将会通过“3个批次，每批次400元”的方式充值到我的卡内，充值间隔为1月1次。但是到了约定的充值时间我却并没有收到这笔打款，直到现在，在“石化石油加油”App平台内仍然显示“待充值”的状态。我意识到这个平台可能有问题，上网查了一下发现有很多消费者都有这种情况，迟迟未收到充值金额。

     随即，我向商家提出了“退款申请”，原本承诺“2-15个工作日内退款可以到账”，但是实际上这笔钱却一直没到账。有相关执法人员告诉我“杭州星雯科技有限公司”存在经营异常的情况，且“余杭区五常街道西溪八方城7幢802室”是企业自主上报的办公地址，现在该公司已经不在那办公了，疑似搬去了宁波。

     我发现，在公司经营已经出现异常的情况下，该App内并没有对外说明的公告也并未暂停购买充值卡的渠道，大家还是可以进入App内下单买卡，感觉就像一个“骗局”。我认为商家这样的行为是极其不负责的，要求商家尽快完成退款。