摔倒骨折耽误结婚商场有没有责任_快讯

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摔倒骨折耽误结婚商场有没有责任

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-03-09

2月4号，杭州萧山的小傅姑娘跟母亲还有未婚夫，去银泰百货萧山店逛街，上完洗手间出来的时候，她崴到脚，摔伤了。

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小傅：上了洗手间出来的时候，洗手台那边，因为洗好了，直接下来了，下来就没看到这两个台阶。

这个厕所在商场负一层，厕所外面有一条长廊，从女厕所里面出来，需要往下走两级台阶。小傅说她没注意看，崴到左脚后，摔倒了。

小傅：当时非常疼，但是我没有骨折过，他们也有一个经理过来的，我以为是扭伤，那我也不想追究他们责任，我想想看自己也不小心，我就走了。

小傅说，到了第二天，她的左脚脚踝越来越肿，就去了医院检查，初步诊断是左外踝撕脱性骨折。

小傅：当天打的是客服电话，客服就说经理不在，反正就一直推脱，后续我们打了六个电话，我唯一的要求就是说，它有没有相关的负责人能来沟通这个事情，或者是来慰问我一下，就是从来没有。

小傅告诉记者，自己走路没注意，有一部分责任，但她觉得商场方面也有责任。

小傅：它透明的亚克力，上面写的也不是小心台阶，是小心地滑。

记者：当时你也不是滑倒的咯？

小傅：当时我不是滑倒的，当时我是下来，直接没看到这两个（台阶），下来等于说直接骨折了。

小傅表示，因为骨折，她已经休息了一个月，医生建议再休一个月。

小傅：一个是医药费，第二个，我已经一个月没有上班了，后面还要我再休息一个月，那等于说我两个月不上班，那你这个误工费是要赔偿给我的。

记者：两个月误工费大概多少钱？

小傅：两个月误工费差不多有六万六。

记者：你是做什么工作的？

小傅：我是自己开公司的。

小傅开了一家婚庆公司，说是这段时间的婚礼比较多，因为骨折，公司生意受到一定影响。

小傅：他说只赔医药费，加一千块钱补助，他说是他们商场自己拿出来的，我说那一千块钱，我是不接受的。我也没有说想让他赔多少钱，问题是他处理问题的态度。首先我已经骨折到今天了，没有一个人来打电话，包括昨天，客诉经理来跟我沟通赔偿的情况，她也从来没有问过我一句病情怎么样，或者是摔得怎么样，或者是人恢复得怎么样。我的要求也没有说，要你们把两个月的误工费全部赔偿给我，但是这一千块钱，我是不能接受的。

记者：其实你这方面应该也有点责任。

小傅：对，我也有责任。我没有回避说，我没有责任，但是这个责任，大家一人一半，总是要承担的。

小傅说，她跟商场沟通快一个月了，但事情一直没有协商好。

小傅：为什么这次骨折我这么生气，我本来是4月7号结婚的，因为这个骨折的事情，我把所有的婚期，包括发出去的请帖，包括其它已经定好的事情，就全部要往后延了，这个是非常麻烦的一个事情。

小傅说，好在自己跟酒店这些都认识，推迟婚期没有产生违约金。记者陪小傅找到了银泰百货萧山店的顾客服务中心，一位负责运营的领导接待了小傅，也向公司上报了她的诉求。

当天下午，银泰集团公关部回应：事发时，商场第一时间派出客服人员跟进，并提出就医检查，在顾客的婉拒下，商场疏忽了对顾客伤势的进一步关心，向小傅表达歉意，后续的治疗和检查，在顾客允许的情况下，商场会陪同跟进。在顾客受伤后，商场第一时间进行了商场内公共设施的安全隐患排查，对于伤情责任划分和误工费的赔偿问题，商场会继续保持和顾客沟通协商，同时商场接受顾客通过法律手段维护自己的合法权益。