首页 | 注册 | 登陆 | 网站繁體 | 手机版 | 设为首页 婵炲濮撮敃銈夊Φ婢舵劕鍙婇柨鐕傛嫹2025濡ょ姷鍎戦幏锟�5闂佸搫鐗為幏锟�16闂佸搫鍠涢幏锟� 闂佸搫瀚崰鎰耿閿燂拷崕 闂佺粯绮嶅妯猴耿椤忓牆绫嶉柛顐f礃閿涚喖鏌¢崟鑸靛14:32:28 长沙社区通 做长沙地区最好的社区门户网站 正在努力策划制作...

您的位置:长沙社区通 > 新闻 > 国内 > 快讯 > 网购品牌灶具用一年 底壳烂大洞!江苏徐州消费者却说维修要自费?
网购品牌灶具用一年 底壳烂大洞!江苏徐州消费者却说维修要自费?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-03-08

图片

市民赵女士致电“急难愁盼 徐报帮办”
热线68886888反映,
2021年4月网购的樱花抽油烟机和灶具,
去年底发现灶具底壳锈蚀破损,
还“往下掉渣”……
究竟咋回事?
跟着晨小编一起去看看。


01
灶具用一年底壳锈蚀烂洞

赵女士介绍,2021年4月,她在京东官网的樱花烟灶旗舰店,购买抽油烟机和灶具,花费2780元。去年春节前,无意间发现灶具掉渣

“检查发现,原来是灶具底壳锈蚀烂了。”赵女士提供的照片显示,灶具底壳局部锈蚀,破损一大块。

图片   
02
超过保修期需自费维修

“灶具使用率不高,咋底壳锈蚀破损成这个样子?”赵女士联系了网店客服,网店客服表示其购买的樱花灶具是从常州发货,会联系售后处理问题。随后客服联系赵女士,了解购买日期等信息后,告知灶具的保修期是1年,目前已经超过保修期,需自费维修。     

“发现问题是在去年4月前,在保修期内,不过我没有在意,直到掉的铁渣越来越多才发现灶具底壳锈蚀面。我认为,应该是产品质量问题,应由卖家或者商家负责解决。”赵女士说。     

图片

之后,根据售后建议,赵女士联系樱花家电徐州售后服务部,服务部回复也是商品超过保修期,维修需自费,外加上门服务费。“我没同意,又向网店所在的湖南长沙市雨花区市场监管局投诉。”

今年1月11日,赵女士收到了长沙市雨花区市场监管局发来的反馈,内容是:
经调解,商家提供营业执照复印件、双方沟通记录截图、页面详细商品介绍截图、进货单据、进货商资质和书面《情况说明》:表明可以正常按三包保修维修处理,无法满足市民免费维修的诉求。综上,商家已提供相关证明材料,已履行进货查验义务。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条(四)项之规定,圭塘市监所决定终止调解。 

记者咨询了樱花电器全国客服热线,得知樱花灶具的保修期是1年。樱花家电徐州售后服务部工作人员介绍,樱花灶具的保修期是1年,与10年的环保使用期是两码事灶具超保,用户要自费维修,售后部上门检查,除去材料费外还有检查费。   

03
律师
质量问题应免费维修或更换

对此,江苏帝伊律师事务所张玉龙律师认为,保修期内灶具出问题,厂家应给予免费维修。灶具底壳锈蚀破损属不属于质量问题,应由有资质的鉴定机构鉴定。如属质量问题,厂家应为消费者继续免费维修或更换。

TAGS:快讯 | 新闻转载:长沙社区通
顶一下
(0)
踩一下
(0)
最新评论     查看全部评论     发表评论
闂傚倸鍊搁崐鐑芥嚄閸洖纾块柣銏⑶归悿鐐節闂堟稒宸濆ù鐘冲哺濮婄粯鎷呴崨濠傛殘濡炪倕绻戦幃鍌氱暦閵娾晩鏁婇柤娴嬫櫅闁伴亶姊婚崒娆戭槮闁规祴鈧秮娲晝閸屾岸妫峰銈嗘磵閸嬫挾鈧娲﹂崹璺虹暦婵傜ǹ唯闁挎梹鍎抽獮妤呮⒒娓氣偓濞佳呮崲閹烘挻鍙忛悗闈涙憸缁€濠偯归敐鍫燁仩缁炬儳鍚嬮妵鍕敇閻旈浠存繝鈷€鍕唉闁哄瞼鍠栭、娑橆潩椤掑绱戠紓鍌欑贰閸犳鎮烽埡浣烘殾鐟滅増甯╅弫濠囨煠濞村娅囬柍钘夘樀濮婂宕掑▎鎴М闂佽绁撮埀顒€纾獮鎾绘煕瑜庨〃鍛玻濡ゅ懎绠圭紒顔炬嚀閻撴垿鏌涘┑鍡楊仱闁割偒浜弻娑㈩敃閿濆洨鐣洪柡澶婄墕閻楁挸顫忛搹鍦煓闁圭ǹ瀛╅幏杈╃磽娴e壊鍎愰悽顕枫倖顥ら柣鐔哥矋濡啫顕g拠娴嬫婵犲﹤鎳愰弶鎼佹⒑閸濆嫬鈧摜鑺遍柆宥呭嚑婵炲棗绻嗛弨浠嬫煃閽樺顥滃ù婊堢畺閺岀喖宕欓妶鍡楊伓
发表评论
·网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明网站同意其观点或证实其描述。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。

更多>>长沙常用电话

闂佺粯鍔楅幊鎾诲吹椤曗偓瀹曟骞庨懞銉川
闂傚倸鍋嗛崳锝夈€傛禒瀣煑鐎广儱顦藉ú鐥�
182
闂佺粯鍔楅幊鎾诲吹椤旇姤浜ら柡鍌涘缁€鈧俊鐐€曢悥濂稿磿閿燂拷
閻庢鍠氶幊鎾诲吹椤撶姷鐜绘俊銈傚亾鐟滅増鐩浠嬪炊椤掑姣孿