要像螃蟹那样“横着走”？物业说这是误会_快讯

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要像螃蟹那样“横着走”？物业说这是误会

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-03-06

方大姐住在杭州滨江区新州花苑，前几天在小区里受了伤。她说反映到物业后，前台的态度让她没法接受。

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方大姐：2月27号傍晚5点钟左右吧，天也开始黑了，我跟我孙女在这里玩，（地上的）木条，我也没注意，可能是烂了，我踏空下去了，整个腿都进去了，然后大腿的内侧外侧，这个地方都受伤了。

方大姐住在杭州滨江区的新州花苑8幢，楼下有个木质的平台，她说，天气好的时候经常在这里锻炼身体，打太极、练八段锦。那天木条突然断裂，把她吓得不轻。第二天一早，她让丈夫向物业反映情况，没想到物业前台给的回复，更让她生气了。

方大姐：反映的目的就是让他们来做一下维修，但是物业那个态度，前台那个态度让我有点接受不了。她的意思就跟我先生说，她说，你为什么不横着走，为什么不注意着走，她就这个意思，那我说那是螃蟹吗？你来试试看横着走，走路这样走的吗？

方大姐说，事后物业的负责人也一直没联系过自己。因为方大姐受伤，行动不便，记者请小区物业的王经理来到了现场，他对当天的情况以及物业所做的工作进行了说明。

杭州万象物业管理有限公司王经理：我们当时是派了我们保安队长和维修主管，我们马上对现场进行了一个简单的维修，是这样的，其实按照我们物业前台的流程，就是我们维修好了之后呢，我们要再上门或者电话给业主一个反馈，然后在这个期间呢，前台也没有告诉我，或者我们保安队长也没有告诉我，向你说声对不起，我们的工作没有及时向你反馈。那后期我们也会维修的。

方大姐：然后前台这个话，你说说看，前台这个人也要向我道歉，向我先生道歉。

杭州万象物业管理有限公司王经理：对，可以，我现在就把前台叫过来。

物业前台小朱说，当天的沟通可能存在误会，她表达的意思并不是方大姐想的那样。

物业前台小朱：当时他给我看图片的时候，我是这么跟他说的，我说大姐是不是顺着这个裂缝踩到了，掉下去了，我是这么说的，我没有说你不要这么样走。大哥，如果当时我说话让您有什么误解的话，那也希望你别放在心里，因为我们作为物业，我绝对不希望有这种事情发生的，我也不会说希望你们看着路怎么样走的，好不好？

记者：向您道歉过了，您看。

方大姐接受了对方的道歉，物业公司也承诺会做好修理和检查工作。目前，方大姐看病花了一百多块钱，她表示后续还要再做检查。对于费用问题，王经理表示要向公司领导汇报，有回复了会联系方大姐。