孙先生有辆大众轿车，他反映，4S店给车贴膜，贴了好几次他都不满意，现在想把车膜退了，对方不同意。

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孙先生：这个膜的话价格是三千。一开始的话，后挡（膜）贴着有起泡，所以我来换过一次，但是也贴不好，我就把后挡（膜）给撕掉了。

浙江一汽大众4S店装潢部 王经理：孙先生说的后挡膜应该不是起泡，灯光比较昏暗的情况下，如果后方会有开远光灯的情况下，在内后视镜看车后挡玻璃的时候，是会有一条一条的，类似于光的一个折射，因为后面不是纯平的，有电热丝。

浙江一汽大众4S店装潢部 王经理：客户当时觉得说我们3M膜有问题，是假货。

浙江一汽大众4S店装潢部 王经理：他也投诉到我们余杭消协了，我们相对应的材料，包括膜的出厂证明，然后我们的进货，我们的发票，所有的我们都提供给了余杭消协的。

孙先生：开了半年之后，前挡（膜）也开始起泡，当时因为我没时间，所以我找家人过来帮我重贴一下。重贴的时候，他们说因为集团内部的原因，没有3M膜了，就给我换成了量子膜。

浙江一汽大众4S店装潢部 王经理：因为我们集团是2022年的4月份吧，就是自己贴膜了，3M膜我们没有再采购了，所以当时孙先生过来贴的时候，3M膜已经没货了。

浙江一汽大众4S店装潢部 王经理：我们技师也跟孙先生父亲说过了，就是我们3M膜没有了，给他换成好一点的量子膜。

记者：量子膜也是大众的吗？

浙江一汽大众4S店装潢部 王经理：量子膜不是，我们集团统采的。

孙先生：一直贴，贴了三次，也每次都起泡，所以我现在的诉求是要求他们退还这个钱，我自己去外面贴。

浙江一汽大众4S店装潢部 王经理：起泡了我估计可能是收边没收好，量子没有贴三次吧。

孙先生：量子也贴了三次，而且中间也有那种，可能是杂质导致的，然后也正好在我视线的前方，所以也看得很不舒服。

孙先生：其实来来回回这么多趟，油费都好几百了，你这个再贴不好，我看得也不舒服，然后还得再过来。

浙江一汽大众4S店装潢部 王经理：我们现场如果说处理不好，那我们就马上重贴。