“不限”课时“包过6级” 销售中途改过说辞？_快讯

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“不限”课时“包过6级” 销售中途改过说辞？

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-03-02

2020年开始，任先生的孩子在杭州下沙的一家机构学习国际象棋。如今孩子兴趣转移，他们希望退费，遇到了问题。

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任先生的孩子现在7岁，读一年级，当时报课都是妻子来对接。2021年续费时签的材料，名为“钱江棋院名师工作室培训合同”，甲方是杭州擎棋名师文化传播有限公司，课时“不限”，人民币“19020元”，课程目标“一级”，备注信息“两年有效期，到六级后开卡”。任先生的妻子表示，当时续费主要是因为销售说后续要涨价，并且授课老师也来询问了，她就又交了一笔钱。

任先生：第一阶段的课程，承诺我们要考到6级，现在目前是7级，当时承诺的是，不限课时一直可以学。你如果没有达到，就一直可以学下去。第2次续费是在2021年，我们还没有达到6级，也就是在我们认为，我们这个合同还是没有一个履行的状态，所以我们要求19020块钱全部退回来。

续费合同上有约定，开课后，乙方个人原因退班的，要扣除课程总价款的15%等费用。不过任先生强调，孩子学的国际象棋，最低等级是15级，目前孩子只有7级，还没有到更高的6级。所以第一份合同都没有结束。续费后的课程还没开始，不适用这种情况。门店一名工作人员回应，任先生孩子在第一份合同期间，课时超了。

杭州擎棋名师文化传播有限公司工作人员：相当于有超出八十几节课，然后我们就说，我们把19200退给你，你把这个八十几节课，多上的八十几节课补交一下。

任先生拿出第一份合同的复印件，其中课时一栏为空，课程目标6级，人民币8900元，备注信息“包过6级”。现在孩子才七级，所以他认为这份合同都还没完成。

杭州擎棋名师文化传播有限公司工作人员：这个的话，当时不是我签的，我不清楚他为什么这里没有写。因为就是中间这里我们产生了争议，按照我们的方案，补那个钱。

记者：大概多少钱？

杭州擎棋名师文化传播有限公司工作人员：一万左右。

记者：还要补一万左右。

杭州擎棋名师文化传播有限公司工作人员：就是把一万九退给他。

对于工作人员所说的，让他们补交80多节课时费用的条件，任先生不能接受。他又提供了2020年的时候妻子和工作人员的聊天记录。

任先生：我爱人说，这个75次如果没有过6级，就上完了怎么办，他说继续上，所以其实没有课时概念。

杭州擎棋名师文化传播有限公司工作人员：这个就是我们当时签这里的销售，因为他前面这里也有说了，75节课，这上面也有说75次课。

记者：给您75次？

杭州擎棋名师文化传播有限公司工作人员：对，他后面不知道为什么，他又改掉了这个说辞，销售说的话，我现在没办法考证这个东西了。

记者：销售现在也离职了，是吧？

杭州擎棋名师文化传播有限公司工作人员：对，销售现在也离职了。

记者：当时也是代表咱们这个公司的。

杭州擎棋名师文化传播有限公司工作人员：是的，所以现在我们的诉求是法律途径。

现场，双方还是没谈拢。记者又联系了门店的相关负责人。他表示一直希望和任先生当面沟通，之前都没碰到。

杭州擎棋名师文化传播有限公司李院长：这个上面我不知道他为什么这么激动。我们就是因为有那个合同在，所以这之前的开卡什么，确实都没有算他的课的。但是他现在因为这样要退卡，那八十多次课，他也要意思，就是说一分不算，我们合同上面也写得很清楚，以时间先，或者是等级，谁先到，就谁算结束。

记者：当时他合同上没写多少课时。

杭州擎棋名师文化传播有限公司李院长：当时课时没有写，可能这个也是我们的一个失误，这个销售，因为我们这个疫情也换了几波，到底是谁我们当时也不是很清楚。所以我们跟他说了，坐下来我们跟他协商。第一个我们合同继续，第二个我们全额退他费用，八十几次课的费用，这个怎么样协商。第三个我们就所有的走法律途径。

晚些时候，任先生反馈，相关负责人又联系了他，他们将继续进行协商。