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T0T0马桶竟发出“小爱”语音!涉嫌售假的店铺半年不关闭
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-03-01

随着大家生活水平的提高,各种智能家电受到追捧。

2021年下半年,南京储先生在天猫平台一家店铺内,看中一款标注为TOTO品牌的日本进口智能家用遥控马桶,随后以2480元的价格购买。直到2022年6月,储先生准备装修房屋,于是要求卖家发货,并且预约好上门安装。

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但在上门安装的过程中,储先生发现马桶的水阀开关不流畅,并且安装师傅的水平似乎也不太专业。虽然智能马桶的遥控器以及使用说明等位置上都贴有品牌标志,但储先生依旧怀疑自己买到了假货。

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储先生立刻拿着商品配套的使用说明一一比对,果然发现商品网页中宣传的“自动翻盖语音功能”在说明书内完全找不到。更让人奇怪的是,TOTO的智能马桶竟然能发出“小爱、小爱”的语音指令。

南京零距离,赞413

储先生随后拍下相关照片,发送给TOTO品牌官方微信公众号求证,得到的回复是:照片判断不是TOTO品牌生产的产品,建议联系购买平台反馈维权。

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零距离记者也向客服致电询问,TOTO品牌客服表示,储先生所购的智能马桶不仅在功能上与自家品牌的马桶不符合,产品定价也与品牌本身不符。

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在确认自己购买到假货之后,商家表示只能退货退款,但退货的邮费要由储先生承担。事后,储先生也多次联系淘宝天猫客服,提供了相关凭证,但天猫平台对于店铺的售假行为没有任何反应。

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这家网店页面里也展示了营业执照,企业名称为东莞市玫耀商贸有限公司。通过天眼查搜索,这家公司在去年两次因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”而被当地市场监管局列入异常经营名录。距离储先生买到假货已经超过半年,这家网店虽然已经不售卖智能马桶商品,但目前仍然在正常经营。

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最终,零距离记者联系上淘宝网购物平台客服,客服表示,很可能之前受理问题的同事没能及时上报处理,既然已经再次反馈问题,平台会根据规定处理,对于售假店铺,该罚款罚款,该关店关店。

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