家住福州台江区香开观海小区的胡先生向《维权超给力》报料：小区的三辆奔驰、两辆路虎车在凌晨被砸。警方在当天下午就抓到了三名嫌疑人。但车主们找物业索赔时，却遭到拒绝。物业对此回应：我们只提供卫生打扫、维护设备等服务，车主应该找肇事者赔偿。
“我还以为是我窗户没关好，后来我去找物业调监控，看到有几个人通过酒店的地库通道进来。后来物业去报警，我们也到派出所做笔录。”
多位业主的车被砸
在胡先生发来的监控视频中，记者看到，2月22日凌晨2点多，三名年轻男子从小区隔壁酒店的地下通道进入小区地库，将车砸了之后，又匆忙原路返回。“酒店与小区的地库是相通的，无论是车还是行人都可以自由穿行。”
砸车后三人陆续原路返回
酒店地库（左）与小区地下停车场（右）相通
更令胡先生气愤的是，物业告知，每个小时都有保安在地库巡逻，然而他表示，当天车被砸后，物业并没有第一时间发现，直到他早上要去上班才得知此事。
“被砸的其中一辆奔驰就停在灯光下，从旁边经过，可以第一时间发现异常，但是物业也没有第一时间告知业主。每个小时巡逻形同虚设。”
三位年轻人从酒店地库来到小区地库
“走保险就意味着是我自己的问题了，凭什么？作为物业难道不是监管不力？出了事情，物业就推脱责任。”
香开观海小区
据了解，香开观海小区的开发商是首开中庚(福州)房地产开发有限公司，小区围栏外就是首开中庚聚龙精选酒店。香开观海属于商用型住宅，物业费为每平方4.5元。接到胡先生的报料后，987《维权超给力》记者守明也来到了该小区。在小区物业处，记者看到，墙上关于物业服务内容中提到：每个小时巡逻一次，如发现异常情况立即汇报相关部门。,
那么，物业巡逻人员是否第一时间发现了玻璃碎渣？为何时隔6个小时才报警？带着这些问题，记者找到了物业肖经理。肖经理表示，他们确实每小时巡逻，当天车子被砸时，因为时间差，巡逻人员直到凌晨4点多才发现，作了登记后，没有打电话通知业主，因这个时间段他们都还在睡觉。经过一个多小时的核查，他们于8点多报了警。
“我不可能半夜三更每一家全部敲过去，我也在睡觉，也没给我打电话，他们自己有做记录。早上7点我来上班的时候，把监控调出来了，然后排查到底有几部车子受损。”
小区入口与进入地库的门都是敞开的
对于业主提出的赔偿要求，肖经理表示，事情发生后当天下午警方就找到了嫌疑人，并带到现场指认。他认为，肇事者是犯罪嫌疑人，不是物业，因此责任不在物业，需要车主自行走保险理赔。“如果是高空抛物砸车等类似的，那么我们物业要承担责任。但是这次车子被砸，就好比‘入室抢劫’，发生损失不可能是物业来理赔的。对于受损车主，我们只能给予人文关怀。”
对于车主每个月交的100元停车费，肖经理强调：物业服务合同约定这是服务费，物业为停车的业主提供卫生打扫、监控等设备维护的服务，而非保管费。
记者：“也就是说以后业主的车辆在停车场发生什么，都跟物业没有关系？”
肖经理：“对。我们没有保管，保管是钥匙给我了，我帮你看车，你里面损失的所有东西我要去赔偿。”
从香开观海地库出口进入，可以乘电梯到楼上
至于小区地库和酒店地库连通所产生的安全问题，肖经理说，他们会考虑在酒店地库与小区地库入口处设立一个门岗。
香开观海小区与酒店围栏隔着
《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林分析，业主交给物业的100元实际上为“停车费”，“停车费”是“服务费、管理费、占用费”的集合，物业不能简单地归结为“服务费”。业主车子被砸，存在两个法律关系的重合，可以找物业索赔，也可以找砸车的人索赔。
“一个是侵权关系，就是肇事者把车砸了，业主可以向他们主张侵权的责任，索赔损失；第二个是物业服务合同法律关系，业主可以要求物业公司进行赔偿，主动权还是在业主手上。”
不过，周律师也指出，如果由物业向受损车主进行赔偿，那么，在赔偿之后，物业还可以向砸车的人或者监护人再主张赔偿。
香开观海小区内看到的酒店
截至发稿，胡先生等业主还与物业继续僵持着。此事后续进展，《维权超给力》也将持续关注！
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