李女士一家住在杭州上城区保利罗兰香谷小区。她说房子是2013年买的，2015年毛坯交付，购房时销售告诉他们，房子的实际使用面积会更大一些。

李女士: “销售说很划算的，你买九十方除去公摊面积，还是可以有九十方的室内面积，这个房间是算赠送面积的，他说房子造好以后，这个房间统一浇的。”

李女士说，当时的购房合同一时找不到了，房产证显示，建筑面积89平方，套内建筑面积66平方。李女士提供了一张房间平面图，上面盖了保利物业管理有限公司杭州分公司的章。平面图中，入户门上方有一块阴影面积，注明为结构楼板。李女士说，图上的这块阴影就是现在朝北的小房间。

李女士: “我们收房的时候，这个房间就已经浇好了，就是这个格局。” 

李女士说，一家人2016年住了进来，没多久就发现只要下大雨，小房间就下小雨。

李女士: “这个窗台上都有水珠，我说这个水是哪里来的，朝上面一看，上面墙都是湿的，地产来修过两次，就是涂了一下防水。”

李女士说，开发商的房修在外墙涂了防水材料，不过漏水问题还是会出现。她提供了一段视频，说是今年7月份下雨时拍摄的。视频中，窗户上方的墙壁十分潮湿，有不少水珠快要滴落下来。

李女士: “我们床铺在这里呀，不能睡的呀，这个房间就能不能睡觉了，只要下大雨，这个床都要拆掉的。”

现在，李女士的丈夫已经给小房间里的墙壁重新刷了漆，不过外墙渗水的问题还没解决。李女士说，最近她看到开发商找了施工队对小区外墙进行修补，她希望把小房间的外墙也彻底修补好。

李女士: “开发商说不来修了，他说从今年起他不修了，他说我们这个房间算赠送面积，赠送面积他们不修了。”

找到小区保利物业，一位胡经理表示，从李女士反映漏水开始，他就去查看过情况。

杭州保利罗兰香谷物业服务中心 胡经理： “她家窗户边缘的上面（有个腰线），就是那个腰线上面有裂缝，之前是刷过防水的，可能台风的时候太猛烈了，还是渗水渗得比较厉害了（它那个位置也是属于） 公共区域，房修这边是明确说了，这种买房的时候属于赠送面积，那个地方本来是空的，这个是不修的。”

胡经理表示房子是2015年交付的，外墙保质期是8年，目前还在保质期内，房修部门明确不修也是今年刚通知的。他表示，作为物业，他会和地产部门再积极沟通。胡经理提供了浙江保利房地产一位郑经理的联系方式。郑经理回复，开发商赠送的是面积，小房间是业主委托其他公司浇筑的，开发商无法提供维保。

浙江保利房地产开发有限公司客户关系部 郑经理：“她后期的浇板和外包窗，都是自己委托他人去做的，后包确实不在我们的维保范围内，她应该是有跟其他公司，签过那个装修协议的，我们是没有参与这个后浇筑这个东西的。”